Маркетинг / Диджитал

2021-04-05 20:04:35 Что делать с брошенной корзиной? Мой ответ — залезть в голову клиенту.

Но как это сделать? Вот вы показываете ЦА рекламу, формируете потребность, привлекаете читателя на свой сайт, он выбирает товары, кладет в корзину и уходит. Может, его отвлекли на работе, сел телефон или он просто передумал. Да мало ли что может случится. Но это еще не потерянный клиент.

Разберитесь, что могло отпугнуть человека. Для этого анализируем количество заполненных экранов и время, проведенное на сайте. Дальше — несколько вариантов.

Возможно, клиент сомневается в выборе товара, и тогда ему нужно предложить консультацию. Возможно, его смутила слишком высокая стоимость доставки — тогда можно предложить бесплатную доставку или скидку на нее. Возможно, у клиента есть сомнения о качестве товара — тогда можно отправить ему фотографии товара и отзывы других покупателей.

При этом инструменты могут быть разные: email-рассылки, WhatsApp-кампании с использованием чат-ботов или push-уведомления. Есть причины отказа, гипотезы и инструменты — осталось собрать все вместе в маркетинговую кампанию. Открыть/Комментировать

2021-04-05 19:44:24 Треть опрошенных россиян воспринимают рекламу в TikTok как должное

Институт общественного мнения «ИОМ Анкетолог» опросил 1900 интернет-пользователей и выяснил, как россияне пользуются TikTok, а также как они относятся к рекламе в соцсети и что думают про тех, кто снимает для нее видео.

Абсолютное большинство респондентов (97%) хотя бы что-то знают про TikTok: 67% что-то про него слышали, еще 30% сами его используют. При этом в 2019 г. только 12% пользовались приложением, а знали о нем 56%.

Россияне, участвовавшие в опросе, стали терпимее к рекламе на платформе. В 2019 г. она вызывала негативные эмоции у 38% опрошенных, в 2021 г. этот показатель составил 29%. Больше трети респондентов воспринимают рекламу как должное (34%), и еще 27% не обращают на нее внимания. Объявления находят полезными 10% пользователей. Почти половина опрошенных (45%) пролистывают рекламу в ленте. При этом 73% респондентов считают, что бренды и компании должны использовать TikTok в маркетинговых целях.

Чаще всего россияне смотрят TikTok, чтобы поднять себе настроение (62%) или скоротать время в ожидании чего-либо (52%). Еще 45% признались, что соцсеть помогает им отвлечься от забот, а 44% нравится формат коротких видеороликов. Больше трети опрошенных (32%) находят в TikTok полезный контент.

Среди пользователей соцсети 31% выставляет публикации, причем среди респондентов в возрасте 16-20 лет видео снимают 44%, а среди опрошенных старше 55 лет — только 19%.

Как показало исследование, в 2021 г. пользователи стали больше времени проводить в TikTok. Количество респондентов, которые проводят в соцсети 20-30 минут, выросло на 5% (26% против 21% в 2019 г.), тех, кто заходит на 50-60 минут, стало больше на 2% (5% против 3% в 2019 г.), а число пользователей, которые проводят в TikTok более часа, увеличилось на 4% (8% против 4% в 2019 г.). Более половины опрошенных (54%) сказали, что им бывает сложно оторваться от просмотра видео, а 7% хотя бы иногда включают функцию, которая ограничивает время использования TikTok.

Треть россиян, знающих о TikTok (33%), видели, как люди снимают ролики для него в общественных местах. 16% опрошенных сказали, что сталкивались с этим лишь однажды, еще 17% — неоднократно. Около трети (35%) респондентов находят этот процесс забавным, еще 18% обычно никак не реагируют. Еще 17% отметили, что в таких ситуациях испытывают раздражение. Открыть/Комментировать

2021-04-05 11:04:37 Роскомнадзор отложил блокировку твиттера, но продолжит его замедлять

Роскомнадзор пока не будет полностью блокировать Twitter на территории России, но продолжит замедлять трафик соцсети до 15 мая. Как отмечается в сообщении ведомства, это сделано на фоне «впервые принятого компанией Twitter решения по изменению принципов и скорости работы собственной службы модерации на территории России».
Компании Twitter предоставляется дополнительное время на удаление из соцсети всего запрещенного контента и приведение своей деятельности в полное соответствие с законодательством нашей страны. Открыть/Комментировать

2021-04-03 13:49:33 Ситуация: знакомый человек сказал вам о новой модели айфона, и теперь кажется у всех вокруг только он. Это иллюзия частности, или феномен Баадера-Майнхофа. Айфонов не становится больше — вы больше обращаете на них внимание. Это можно использовать в маркетинговых кампаниях.

Чтобы прием сработал, нужно отслеживать действия клиентов и лучше изучить их интересы и покупательские привычки для последующей персонализации рекламный кампаний. Затем вам остается сегментировать свою аудиторию по критериям и настроить кампании: рассказывать об аналогичных товарах, программах лояльности, промокодах и новых продуктах. Клиент будет получать релевантный контент, узнавать больше о товарах и услугах и, в конце концов, совершит покупку.

На словах всё звучит легко, но вручную собирать данные о клиентах и настраивать для них персонализированные кампании — долго. Упростить эту задачу смогут сервисы для автоматизации омниканальных маркетинговых рассылок.

Moments от компании Infobip поможет вам отслеживать действия клиентов на сайте или в приложении, а затем с учетом этой информации настраивать автоматизированные маркетинговые рассылки в различных каналах (push, SMS, email, мессенджеры). В итоге — двойная польза: и вы не отвлекаетесь на ручной труд, и клиенты довольны, что получают от компании только полезные рассылки. Открыть/Комментировать

2021-04-02 13:12:11 Перезапуск RuTube

По информации источников в 2021 произойдет перезапуск RuTube

Это будет совершенно аналогичная YouTube платформа с возможностью постить любой продолжительности видосы, стримить в прямом эфире, комментировать в чатах и под видео, делиться как угодно и где угодно.

Если RuTube пересмотрит свою рекламную политику и перестанет показывать странные рекламные баннеры в стиле КМС или РСЯ перед просмотров роликов, уверены у проекта есть будущее. Открыть/Комментировать

2021-04-02 12:52:14 Nike добился запрета на продажу кроссовок «с каплей человеческой крови»
665 пар из 666 уже продали

Федеральный суд в Бруклине запретил продажу «сатанинской обуви» от рэпера Lil Nas X и бруклинской компании MSCHF Product Studio Inc, сообщает Reuters. Основанием для такого решения стало обвинение в нарушении авторских прав.

«Сатанинские» кроссовки представляют собой кастомизированную версию Nike Air Max 97 в черно-красном цвете с пентаграммой. На каждой паре содержится надпись «Luke 10:18», отсылающая к 18-му стиху десятой главы Евангелия от Луки о низвержении сатаны с небес, а в подошве якобы есть капля человеческой крови.

MSCHF выпустила 666 «сатанинских» кроссовок, стоимостью $1018 каждая. Lil Nas X собирался разыграть последнюю пару, но теперь этот план не будет осуществлен. В иске Nike рэпер не значится ответчиком.

Юристы MSCHF ссылались на то, что «сатанинская обувь» представляет собой «не типичные кроссовки, а индивидуально пронумерованные произведения искусства». В 2019 г. компания выпустила «христову обувь», также сделанную из Nike Air Max 97. В MSCHF отметили, что установленное судом ограничение не имеет смысла, поскольку 665 пар «сатанинских» кроссовок уже проданы.

Nike считает запрет дело принципа. «На рынке уже появились признаки крупного скандала, в том числе призывы бойкотировать Nike в ответ на выпуск "сатанинской обуви" от MSCHF, из-за ложного убеждения, что Nike разрешила или одобрила этот товар», — отмечается в исковом заявлении. Открыть/Комментировать

2021-04-01 17:07:33 В Discord появилась новая функция на подобии Clubhouse.

Функция Stage Channels дает пользователям возможность общения в прямом эфире в виртуальной комнате и доступна на всех платформах, с которыми совместим Discord.

Приложение и до этого специализировалось на общении в виртуальных комнатах, но новая функция даст возможность проводить более структурированные мероприятия. Открыть/Комментировать

2021-04-01 15:19:13 Twitter закрыл приложение для прямых трансляций Periscope

1 апреля Twitter официально отключает Periscope, большинство основных функций которого уже перенесено в Twitter Live, заявили в компании.

Periscope уже убрали из магазинов приложений. Функции приложения сегодня отключат для тех, у кого оно осталось установленным. Общедоступные трансляции и дальше будут доступны в веб-версии Periscope, которая станет архивом для контента, размещённого на сервисе.

В компании решили отказаться от отдельного приложения: основные возможности Periscope уже доступны в приложении Twitter. Проводить трансляции в реальном времени можно с помощью Twitter Live, а бренды могут выходить в прямой эфир через отдельную Media Studio.

Twitter объявил о планах закрыть Periscope в декабре 2020 года, сославшись на увеличение расходов на обслуживание. Тогда компания заявила, что Periscope находится в «неустойчивом» режиме обслуживания, а за последние пару лет количество пользователей значительно сократилось. Twitter купил Periscope в 2015 году. Открыть/Комментировать

2021-03-31 17:20:12 Facebook возвращает хронологическую ленту

Facebook возвращает хронологическую ленту новостей.

Уже несколько лет соцсети отказываются от хронологических лент, заменяя их алгоритмом, который определяет, что интересно пользователю, однако не всем это нравится и многие часто жаловались что их посты пропадают из ленты. Иногда пользователи даже просили друзей в Facebook оставить комментарии чтобы их посты снова возвращались в ленты друзей

С сегодняшнего дня пользователи Android (а позднее и iOS) смогут переключаться между умной и хронологической лентой в специальном разделе «Feed Filter Bar» и это отличная новость. Открыть/Комментировать

2021-03-31 12:10:43 Яндекс обновил логотип зацените https://yandex.ru/ Открыть/Комментировать