Маркетинг | Реклама | Продвижение

2024-04-27 10:59:44 Вложения в обслуживание клиентов — инвестиции, а не текущие расходы
На самом деле стоит рассматривать вложения в обслуживание клиентов как инвестиции, и сегодня у нас колл-центр доступен круглосуточно и без выходных, а операторов работает несколько больше, чем нужно, чтобы покупателям не пришлось ждать ответа в попытке связаться с нами. Мы переименовали департамент по обслуживанию клиентов в группу лояльности клиентов, чтобы как внутри компании, так и покупателям было ясно: мы осознаем, как много значат долгосрочные отношения с ними. Открыть/Комментировать

2024-04-24 11:38:42 Продавайте время за деньги
Исследователи из Стэнфордского университета уверяют, что во многих случаях «продажа времени за деньги» есть лучший маркетинговый прием из всех возможных. Вспомним знаменитый слоган пива Miller Lite – «Это время Miller!». Стэнфордские психологи высоко ценят это слоган за обращение к понятию «времени»: время бесценно по сравнению с таким довольно дешевым напитком как пиво, упоминание о времени апеллирует к личному восприятию сделки каждым покупателем и т. д. Открыть/Комментировать

2024-04-21 22:59:06 Дайте причину прийти к вам опять

При любой покупке клиент должен получать купон, обещающий ему скидку или подарок при совершении следующей покупки. Только придумайте необычный дизайн скидочного купона. Замечено, что если купон напоминает по виду банкноты сходного номинала — 500 рублей, 20 долларов, — это будет напом Открыть/Комментировать

2024-04-19 05:00:27 Пусть цены выглядят как можно проще
Забавная закономерность, подтверждаемая практикой: сила воздействия, оказываемая ценой на покупателей, обратно пропорциональна количеству знаков в цифровом отображении цены. Наглядный пример:

$ 1.499.00
$ 1.499
$ 1499
Нижняя цена приведет к завершению большего числа сделок – подтверждено на практике! Открыть/Комментировать

2024-04-16 06:56:20 Экономьте
Начинающие бизнесмены боятся, что если начнут экономить и торговаться с поставщиками, с ними никто не будет сотрудничать. На самом деле, когда вы начнете сокращать издержки, ничего страшного не произойдёт. Экономьте максимально. Если вдруг удалите важную статью расходов, сотрудники об этом сообщат.

Лучше всего об экономии в бизнесе рассказал Роберт Файфер в книге «Издержки вниз — продажи вверх». Он пишет, что мелочи вроде мыла L’Occitane в офисе или дорогих ручек разорят вас быстрее, чем кажется. А с подрядчиками и поставщиками нужно регулярно торговаться. Открыть/Комментировать

2024-04-12 21:42:38 Проведите исследование рынка: соберите информацию о своей отрасли, конкуренции и предпочтениях клиентов, чтобы обосновать свои маркетинговые решения. Открыть/Комментировать

2024-04-11 09:44:52 Начните с узкой направленности, а затем расширьте
Amazon начинался как простой книжный магазин. И они постепенно расширились до игрушек и других товаров, чтобы расширить свой бизнес.

Один из самых важных бизнес-советов – всегда начинайте с узкой направленности и расширяйтесь в соответствующие вертикали по мере роста. Имея узкую направленность, вы можете создать лояльную аудиторию, которая знает, чего от вас ожидать. Это также да1т вам четко определенную аудиторию, чтобы упростить ваш маркетинг.

Например, вы можете открыть магазин женской одежды. Возможно, сначала вы продаёте одежду. Но, со временем вы можете заняться обувью, украшениями, модными аксессуарами или косметикой. Или вы можете пойти в другом направлении и заняться мужской и детской модой. Открыть/Комментировать

2024-04-08 21:48:37 Тщательно подбирайте партнеров

Все больше компаний понимают ценность взаимосвязанных брендов, и эпоха брендов-одиночек подходит к своему закату. Но есть опасность — вредное взаимовлияние. Через связь брендов может распространяться не только преданность клиентов, но и дурные вести. Если однак компания испытывает проблемы, то в зависимости от прочности ее связи с партнерами тем тоже может быть нанесен урон. Открыть/Комментировать

2024-04-06 22:08:04 Никогда не бросайте. Тысячи предприятий терпят крах каждый год из-за того, что их основатели слишком рано бросают дело. Вы должны пройти через крутой период обучения: безумные часы, ошибки, неудачи и неуверенность, которая возникает при открытии любого дела. Не бывает мгновенных успехов – это миф. Обычно на то, чтобы стать по-настоящему успешным в своём бизнесе, требуются годы, но, если вы не бросите его, это рано или поздно произойдет. Открыть/Комментировать

2024-04-04 21:56:12 Не работайте с друзьями и родственниками
Сначала это кажется отличной идеей — начать бизнес с другом (братом, сватом), который обладает нужными компетенциями. Это человек, с которым вы давно знакомы. На него можно положиться. Но учтите, что в рамках нашей культуры трудно разграничить рабочее и личное. Американец может пригрозить работнику увольнением, а через час сидеть с ним в пабе и спрашивать о здоровье детей. Но россиянам трудно вести жесткие переговоры и делить прибыль с близким человеком. Либо вы портите отношения, либо страдает бизнес.

Если вы не готовы ругаться с другом из-за дедлайна, личные и деловые отношения лучше разделить. Открыть/Комментировать