УМЕНИЕ ПРИСЛУШИВАТЬСЯ К МНЕНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ
Мы можем использовать свои творческие способности, чтобы придумать рациональные, простые и доступные способы, позволяющие нам учитывать мнение своих клиентов и использовать их идеи и точки зрения.
Мы можем попросить клиентов, чтобы они оставили отзывы о нашем продукте, можем поинтересоваться у них, какие улучшения продукта они хотели бы видеть, что им особо нравится в нашем продукте. Мы можем использовать для этого онлайн-опросы или спросить у них напрямую; мы можем сформировать обычную фокус-группу клиентов или организовать форум потребителей. Если пришпорить воображение, то можно придумать массу подходящих способов.
Одним словом, мы можем повысить эффективность своего креативного предприятия, интересуясь мнениями потребителей на своих отобранных рыночных сегментах, и относясь к своим ценнейшим клиентам как к партнерам.
