Не начинайте бизнес, без этих данных! Типичная проблема бизне | Маркетинг @ «без воды»
Не начинайте бизнес, без этих данных!
Типичная проблема бизнеса, который получает заявки из интернета, отсутствие системы данных по клиентам в разрезе источников. Это часто называют «прозрачная аналитика».
Зачем она нужна и на каком этапе ее подключать?
Эта система должна быть настроена с первой заявки, которую вы получили. При этом за каждой заявкой должны быть закреплены следующие минимальные данные: дата, номер телефона, фио, источник заявки, utm-метки, комментарий, окончательный статус.
У многих бизнесов, которые по
мимо сайта используют различные сервисы по «захвату лидов», данные по клиентам лежат в 3-4 разных системах. Если эти данные сводить руками в одну таблицу — это лишит бизнеса прозрачности в данных.
Необходимо настроить автоматическую отправку каждой заявки/звонка из любой подключённой системы в единую систему с минимальным набором данных.
Сделки и клиенты, как правило, фиксируются в 1С. А заявки, не перешедшие в статус «клиент», но прошедшие квалификацию, как «реальная заявка», часто либо фиксируются в блокноте/экселе, либо нигде.
И, к примеру, за месяц вы получили 300 заявок (звонки и заявки из интернета), а фактических клиентов в 1С - 50, не возникает ли у вас вопрос, а почему не купили остальные 250?
Этот вопрос должен возникнуть у владельца бизнеса, руководителя отдела продаж и маркетолога.
При этом, если у вас фиксируются заявки, но без источника, а реклама крутится в Яндексе, в Вк, в 2gis и ещё наружка, то совершенно не понятно из какого именно источника клиенты не покупают.
Если данных нет в динамике, то совершенно не понятно, как объективно отработали анализируемый период.
При этом, к такой прозрачной аналитике, как правило не стремится ни маркетолога, ни менеджер по продажам.
Почему? Потому что отсутствие прозрачности и не даёт объективной оценки эффективности работы, и если люди на этих должностях не запросили такую таблицу, то значит «недорабатываю».
Вы заработаете гораздо больше, если прямо сейчас поставите задачу на создание такой системы, по алгоритму описанному в этом посте.
