​​ Про общение с клиентами написано много. Жаль, что почти все | Маркетинг @ «без воды»

​​ Про общение с клиентами написано много. Жаль, что почти все — ерунда, которую писал копирайтер за 600₽. В Юздеск решили это исправить. Они написали мини-книгу, которая за 7 глав расскажет больше, чем сотни статей.

Вот что вас ждет внутри:

Какие метрики использовать для оценки работы поддержки
Как назвать сроки клиенту, если сроков нет
Показатели CSI: как посчитать и приумножить счастье клиентов
5 работающих фраз для диалогов с клиентами
Как уволить клиента и не пожалеть
Контролировать время ответа с помощью SLA
3 способа работы с шаблонами в поддержке 

А еще там приятная верстка и нескучная подача материала. 

 Скачать книгу бесплатно

#реклама