А вы знаете почему чаще всего увольняют маркетологов? «Полгод | Маркетинг @ «без воды»
А вы знаете почему чаще всего увольняют маркетологов?
«Полгода занимался продвижением бренда, а заявок так и не было»
Примерно так отвечают мне клиенты на консультациях. Что же это за зверь такой «продвижение бренда»?
Вот какое определение выдал мне Гугл: «Продвижение бренда компании — это комплекс мер, которые направлены на поиск целевой аудитории и на создание позитивного имиджа».
- Во-первых, это сложно измеримый процесс, особенно на начальных этапах, когда так нужны заявки.
- Во-вторых, это действительно дает заявки, если все правильно сделать и не ждать заявки сразу.
- В-третьих, большинство маркетологов делать это не умеют.
Продвижение бренда компании – это сложный и длительный процесс, включающий работу команды специалистов и направленный на получение лояльных клиентов в долгосрочной перспективе.
Вот такое определение дала бы я. Тут нужно понимать, что один маркетолог с продвижением бренда не справится, стратегию написать может, но внедрить и получить результат — вряд ли.
Более того, процесс заработает не сразу, в некоторых бизнесах на это требуется несколько лет, а в некоторых столетия. Но результат вас удивит — вы получите лояльных клиентов, которые либо будут покупать регулярно, либо на высокие чеки, и при этом будут вам стоит сильно дешевле клиентов из рекламы.
Я не специализируюсь на реализации «продвижении бренда», но знаю, как прописать стратегию реализации. Поэтому скептически отношусь к тому, когда бизнесы, которым нужны заявки здесь и сейчас, чтобы выжить, делают ставку на «продвижение бренда».
Приведу пример одного моего клиента, у которого сработало «продвижение бренда» — это фитнес-клуб премиум формата. Создавая концепцию клуба, они придумали легенду, которая до сих пор приводит им лояльных клиентов. Не сама по себе легенда, естественно, а стратегия «продвижения бренда», основанная на этой легенде.
Получилось у них с «продвижением бренда» потому что очень хорошо изучили свою целевую аудиторию и ее предпочтения в отдыхе, еде и времени препровождения. Сделали ставку на итальянский стиль в интерьере, сервисе, еде, что очень близко по духу жителям южной столицы. Плюс добавили мероприятия с вином, итальянским кино и танцами.
Все это в совокупности, спустя несколько лет стабильно, дает заявки даже в пандемию и СВО. Он остаётся единственным фитнес-клубом сети, где брендовые запросы в таком объеме дают заявки и продажи.
Естественно, это работает в совокупности с маркетинговой стратегией интернет-рекламы, но в те моменты, когда реклама сильно проседала по разным причинам, раскрученный бренд продолжать «кормить» фитнес-клуб.
P.S.: Не спешите увольнять маркетологов, которым поставили задачу на «продвижение бренда». Заложите несколько лет, чтобы проверить сработает ли стратегия, а маркетологу дайте оценимые KPI здесь и сейчас, чтобы вы ощущали результат и не считали, что «маркетинг не работает».
