Когда в стенах офиса говорим про сроки, чуть ли ни у каждого ч | Михаил Головкин | WEBSHOP
Когда в стенах офиса говорим про сроки, чуть ли ни у каждого члена команды дергается глаз. Для нас, как и для любой IT-компании, дедлайны - одна из ключевых проблем.
Уверен, что мы такие не одни, ведь сроки - это важный элемент практически любого договора. Только вот многим клиентам важно получить результат “уже вчера”. Как бы мы не старались объективно оценивать время на разработку сайта, сроки реализации индивидуального, творческого проекта всегда разнятся. Причины вполне логичны:
- мы не делаем одинаковых и похожих проектов. Предположить затраты времени можно, но часто появляются доработки, новые пожелания клиента, что влияет на сроки.
- каждый этап проекта предполагает работу отдельного специалиста, которую, обязательно согласовывает Заказчик, а такие согласования зачастую затягиваются, т.к. "директор в отпуске" и прочие причины.
- внесение правок, которое занимает неопределенное количество времени и возможно на каждом этапе разработки проекта.
- задержка информации от Заказчика по разным причинам: "забыл", "в командировке", "спросите у подрядчика" и т.д.
Есть еще много причин и на каждую из них можно сказать: “Запросите информацию заранее, пропишите определенное количество правок и заложите на них время, пропишите сроки на каждую работу…. и тогда вы сможете озвучивать точные сроки”.
Да, мы так и делаем, но пора снять розовые очки и вспомнить как все из нас, что-то забывали или оставляли напоследок.
И все же, мы стараемся удерживать оговоренные дедлайны. Мы изучили множество методологий управления проектами, опыт других web-студий и решили разработать и написали на базе CMS Drupal свою собственную систему управления проектами (далее Система), при помощи которой мы:
- исключили “человеческий фактор” при расстановке приоритетов по проектам (строгая очередность проектов)
- рабочий день каждого специалиста разделили на 2 блока: 6 ч.- основные работы и 2 ч. - доработки. В итоге доработки по проектам не отвлекают специалиста от выполнения основной задачи и сроки соответствуют заявленным.
- каждая этап работы специалиста теперь сопровождается уведомлением ответственному менеджеру о начале, окончании и проверке работы. В итоге менеджер проекта всегда осведомлен о статусе работы над проектом.
- в каждой задаче идет автоматический подсчет потраченного на задачу и доработки времени, что позволяет при разработке подобных проектов в будущем более точно оценить сроки его выполнения.
Помимо этого мы полностью исключили возможность выполнения какого-либо проекта быстрее остальных. Каждый менеджер озвучивает реальный срок выполнения, после чего Заказчик принимает решение, готов ли он столько ждать. Сначала это казалось утопической идеей, но в итоге Заказчики наконец перестали тянуть до последнего и начали обращаться за выполнением проекта заранее, понимая, что иначе они не смогут сотрудничать с нами по данному проекту.
#менеджмент
