Как ускорить подбор персонала в 1,5 раза и обеспечить эффективность коммуникаций в условиях непрерывного масштабирования? Рассказываем про современные IT-сервисы, с помощью которых это удалось реализовать компании “ВкусВилл”.
Какие решения внедрили?
Автоматизировали обработку входящих обращений с помощью омниканального «Контакт-центра», чтобы звонки от кандидатов поступали на единую входящую линию и распределялись между сотрудниками
Подключили платформу «Mango-Диалоги» для тех, кому удобнее общаться через чат или заказать обратный звонок
Какой эффект получили?
За несколько лет сервис помог серьезно увеличить эффективность HR-команды: скорость обработки запросов выросла в 1,5 раза
новых кандидатов стало на 17% больше
Подробнее читайте в нашем совместном спецпроекте с изданием “Ведомости”.
#кейс #it
