​​Сегодня знакомим вас с рынком Unified Communications, делимс | Русские облака

​​Сегодня знакомим вас с рынком Unified Communications, делимся нашими исследованиями и разбираемся, какое место в этой структуре занимает виртуальная телефония (ВАТС).

Unified Communications объединяет в себе три агрегированных способа коммуникации:
• ВАТС (62,3%)
• видеоконференцсвязь (28,3%)
• корпоративные мессенджеры (9,4%)

В узком смысле ВАТС — это голосовое приветствие, очередь звонков, IVR и запись разговоров.

В широком смысле ВАТС — это слагаемое Unified Communications. Рынок Виртуальных АТС имеет пересечения с рынками телекома, контакт-центров и маркетинговых технологий.

За последние 2 года объем российского рынка UCaaS на подъеме. Драйвером формирования отрасли послужил перевод персонала на дистанционную работу. Существенную динамику сектору задала востребованность сервисов аудиоконференцсвязи и видеоконференцсвязи.

#ватс #it