​​Как найти своего клиента и удержать? Целевая аудитория (ЦА) | Mandzhi Marketing

​​Как найти своего клиента и удержать?

Целевая аудитория (ЦА) - ваши потенциальные потребители, на которых необходимо ориентироваться. Только при правильном портрете клиента вы сможете выстроить стратегию развития своего бизнеса. 

Есть понятия основная ЦА и косвенная ЦА. Основная подразумевает 80% ваших клиентов - это основные потребители, на которых вы ориентируетесь. Косвенная - та аудитория, которую вы можете привлечь, применив определенные инструменты продвижения. 

Теперь главный вопрос - как определить свою ЦА? 

Необходимо понимать, что ограничения "мужчины 25-35", "жители города Москвы" и похожие показатели - это обобщенные данные, которые в 90% случаев не приведут вам клиентов, так как не имеют конкретики и рассчитаны на огромные охваты.

Вот основные параметры, по котором можно составить портрет своего клиента:
1. Пол, возраст, семейное положение
2. Профессия, уровень дохода
3. Активность пользователя в online и offline (больше читает газету или новостные порталы в интернете) и площадки получения информации (форумы, социальные сети, новостные сайты, тв, печатные издания и пр.)

Также, при составлении портрета всегда учитывайте полезность своего продукта для него.

Ответьте на следующие вопросы:
- Какую "боль" клиента закрывает ваш товар/услуга?
- Какие сомнения при покупке могут возникнуть?

Но мало определить свою ЦА, её нужно удержать.  

Не забывайте обязательно взаимодействовать со своей аудиторией. Настройте каналы обратной связи, где сможете получать информацию из "первых уст" по своему продукту, чтобы грамотно подстраиваться под потребности своих клиентов. Это поможет вам закрепить свои позиции на рынке среди конкурентов.