Работа менеджера

2020-10-08 08:55:00 Две мысли про удаленку
первая


Можно ли лечить зубы удаленно? А тушить пожар? Охранять тюрьму? Собирать пшеницу? Добывать уголь? Вывозить мусор? Можем ли мы отпустить домой всех сотрудников электростанций и водоканалов, чтобы они из дома снабжали нас водой и энергией?

Медиа наполнены статьями о переходе на удаленку, о будущем удаленки, об эффективности удаленки... но для начала важно понять, какая доля профессий в принципе может эффективно выполняться удаленно. В недавней работе ученые университета Чикаго, определили, что в США только 37% всех работ можно полностью выполнять из дома. А в странах с менее развитой экономикой, доля занятых в профессиях, подходящих для удаленки, составляет менее 25%.

Цифры исследования указывают, что разговоры об удаленке пока актуальны лишь для меньшинства. Более того, смогут ли 30% действительно трудиться удаленно, если остальные 70% реально перестанут работать?

Объявления крупных компаний о полном переходе на удаленку могут громко звучать в прессе - но это лишь красивые заголовки. Судя по статистике, в любой компании будут находиться пласты сотрудников, работающих в обычном режиме. Пока удаленка является реальностью лишь для «избранных счастливчиков», представителей ограниченного ряда офисных профессий и не более.


PS В классификации профессий приведённого исследования не учитывалась эффективность/целесообразность выполнения работы из дома. Оценивалась только физическая возможность. То есть, учитель конечно может провести урок из дома по видеосвязи, но если ограничений нет, то захотим ли мы оставить образование на удаленке?

PPS Профессии, которые позволяют работать удаленно в среднем оплачиваются выше, что логично. Сотрудники IT, финансовых организаций, юристы, маркетологи, чиновники... Все это ставит перед обществом интересные социальные вопросы, так как получается, что жесткий карантин экономически приемлем богатым, в то время как бедные теряют или работу или здоровье. Открыть/Комментировать

2020-10-07 08:55:00 Разнообразие (diversity)


Странно, что в построении культуры разнообразия (во всяком случае на западе) побеждает идея внешних отличий между людьми. То есть коллектив наполняют по цвету кожи, этнической принадлежности, возрасту, гендеру, и наконец сексуальной ориентации. При этом на второй план отодвинуты действительно важные внутренние отличия между людьми: болтун или молчаливый, склонен размышлять или сразу кидается в действия, идёт на риск или осторожный...

Разнообразие лиц часто обманчиво. Главные герои в «Трёх мушкетёрах» все мужчины, белые французские дворяне из одного поколения, а какая разница характеров и действий! Внешняя схожесть может свидетельствовать об имеющихся в группе одинаковых предубеждениях, но и внешние различия никак не гарантируют их отсутствия! Скорее всего, и белый, и чёрный выпускники Гарварда будут заранее негативно оценивать интеллект выпускника какого-нибудь колледжа Оклахомы.

Разнообразие личностей в команде, по моему опыту, чрезвычайно важно и полезно. Больше мнений, больше идей, больше обнаруженных заранее рисков, больше выгод, меньше потерь и поражений. Но навязывание парадигмы внешних различий вообще не про это! Назначения на руководящие должности по социальным характеристикам (национальность и классовое происхождение) уже практиковалось в СССР. Тем удивительнее наблюдать реинкарнацию идеи в США, стране, которая гордится «победой в холодной войне».

Идея использования разнообразия в целях достижения социальной справедливости возможно важна, но нужны именно социальные методы: льготы в кредитах, вычеты в налогах, субсидии на образование, и т.д. В производственных отношениях любые социальные эксперименты рано или поздно приведут к печальному финалу. Открыть/Комментировать

2020-10-06 19:19:00 Вопрос от подписчика


Добрый день, я работаю главным бухгалтером, последняя статья ну очень актуальна в настоящее время.
Какие меры кроме увольнения и обрезания ЗП можно применять как твердое указание?
(Без рукоприкладства)

==

Бить, наказывать и пугать конечно никого не надо! Смысл анекдота в том, что работник приступил к действию сразу же, как только убедился в твердой решимости барина, осуществить задуманное.

Видят ли ваши сотрудники вашу решимость к достижению поставленных задач? Готовы ли вы перебросить ресурсы, отменить другие проекты/задачи, «постоять над душой, усилить контроль, подключиться к работе самостоятельно...? Подтверждая свою решимость, вы как бы гарантируете сотрудникам, что их усилия и труд будут отмечены, будут полезны и осмысленны, и значит лучше все-таки исполнить, чем сопротивляться или уклоняться.

И очень редко, конечно, но необходимо поменять схему оплаты или уволить. Важно, что эти решения - не инструменты демонстрации твердости характера, воли или ещё чего-то такого. Они обязательно должны быть системными, поддерживающими определенные правила и стандарты работы. Поэтому анекдот совсем не про «силовые» методы, а про силу четких намерений и убеждения. Открыть/Комментировать

2020-10-06 08:55:00 Пафос многих современных управленческих идей часто исключает даже малейший намёк на твердое указание. Но зачастую, именно такая постановка задачи наиболее эффективна. Используйте очень редко и по делу; без стеснений, чувства вины и угрызений совести. Именно уместное и разумное применение твердых указаний открывает руководителю дорогу к мягкой силе. Открыть/Комментировать

2020-09-23 11:12:00 Qualis rex, talis grex
(каков царь, такова и толпа)


Для меня странно и необъяснимо слышать, когда менеджеры жалуются на плохую работу своих сотрудников или команд. Действия, решения и характер руководителя во многом определяют культуру и результаты на вверенном ему участке. Не случайно в принципах управления в крупных компаниях, где я работал, всегда так или иначе прописан принцип «личного примера». Кто был пионером в детстве, тот помнит: «Пионер - всем пример!»


Ну и немного русской народной мудрости в тему:

Каков поп, таков и приход.

Куда барин, туда и дворня

Каковы сами, таковы и сани Открыть/Комментировать

2020-09-22 11:11:00 Новости


Новости живут три дня и сменяют друга друга калейдоскопом. Авария с Ефремовым, изменения в Конституции, протесты в Хабаровске, протесты в Минске, отравление Навального, спасение Навального, суд над Ефремовым... Новости идут таким потоком, что в них легко углубиться и потеряться в водовороте обсуждений, реакций и немедленных действий.

В бизнесе (да и вообще в управлении чем угодно) новости будут также постоянно разрывать вашу повестку дня. Задержалась поставка, сломались компьютеры, не вышли на работу сотрудники, в магазине протекла труба, должники не платят, налоговая хочет денег, товар не продаётся, товара не хватает... Конечно, важно быть в курсе текущих событий и адекватно реагировать. Но максимального внимания руководителя требуют только те новости, которые позволяют калибровать вашу общую модель работы и стратегию.

Поделюсь цитатой Джеффа Безоса: Люди, не имеющие отношения к нашей компании, меня часто спрашивают: «Что, по вашему мнению, изменится в ближайшие пять-десять лет?» И очень редко мне задают вопрос: «А что не изменится в ближайшие пять-десять лет?» Мы в Amazon всегда стараемся это понять, ведь именно на этом и нужно строить стратегию.

Каждый день что-то происходит и мир вокруг нас немного меняется. Но большинство этих изменений сиюминутны. Товар приедет, долги будут погашены или списаны, вакансии заполнятся... а потом случится что-то ещё. Работа менеджера в том, чтобы фильтровать и обобщать новости, решая где требуются изменения, а где нужны твёрдость и постоянство, несмотря на обстоятельства. Новости прекрасны только как повод для отвлеченного диалога у кулера или кофемашины, но не более. Открыть/Комментировать

2020-09-09 11:11:00 Поясню на примере...


Совершенно не случайно в Библии рассказывается много притч. Объяснение на примерах всегда понятнее и действеннее, потому что во-первых, добавляет эмоциональные краски и конкретику в абстрактные концепции, а во-вторых, создаёт «третью сторону» в процессе убеждения (то есть нужно верить не только словам конкретного проповедника, но и принять во внимание опыт протагонистов из притчи).

В работе менеджера умение объяснять задачи или ситуации на примерах тоже очень полезно. Не стесняйтесь ссылаться на:

сцены из фильмов (кстати, в фильме «Вам письмо» герой Тома Хэнкса дает советы по бизнесу на основе сцен из «Крестного отца»),

литературные цитаты (не бойся рисковать потому что как говорил Остап Бендер: «Полное спокойствие человеку может дать лишь страховой полис»),

яркие моменты из спортивных игр или практики (Фергюссон смог построить великий Ман Юнайтед, потому что брал в команду только лучших на каждой позиции...).

Используйте афоризмы, пословицы и поговорки, анекдоты и истории из жизни. Проводите аналогии, связанные с хобби. Рассказывайте истории случившиеся с вами или вашими коллегами на работе... В общем, иллюстрируйте свои мысли или решения яркими примерами, чтобы вас понимали лучше и быстрее. Открыть/Комментировать

2020-09-02 11:38:20 Работа менеджера pinned «Как мыслить стратегически? Надо мыслить проще. Максимально простыми категориями и вопросами, которые обращаются к сути вашей деятельности. - мы будем продавать больше или дороже? - нам важнее размер бизнеса или эффективность? - мы специализируемся на одном…» Открыть/Комментировать

2020-08-14 08:55:00 Успели всё обсудить?


Когда повестка совещания нагружена вопросами, и ещё участников много, то спасает обычный таймер на телефоне!

Посчитайте время, которое доступно каждому. Объявите правила - что высказывать мнение можно только до звонка на таймере. Ведите минутки, чтобы резюмировать позиции участников. Успевайте всё обсудить! Открыть/Комментировать

2020-08-13 08:55:00 По умолчанию


Если вам нужно протолкнуть какое-то решение через процесс группового обсуждения, то иногда помогает подход с решением по умолчанию (то, что в англоязычных офисах назвали бы by default).

Представляете определенное решение, как наиболее оптимальное и озвучиваете сроки реализации, если никто не против. В случаях, когда в группе в основном пассивные участники, быстрое утверждение вашего варианта почти гарантировано, потому что против никто особо не хочет выступать. В переписке та же схема - пишете, что будете делать, и указываете сроки, если никто не против.

Когда решается вопрос, в котором у участников обсуждения есть активная позиция, такой способ не подойдёт. Но часто группы пассивны и это самый легкий вариант, как сэкономить время и энергию! Открыть/Комментировать