Как реагировать на критику заказчика Дизайнера обидеть легко | Маркетинг здорового человека

Как реагировать на критику заказчика

Дизайнера обидеть легко. Даже если это необходимые рабочие правки. Рассказываем, как реагировать на обратную связь от клиентов так, чтобы это не мешало творческому процессу.

Разделять и властвовать

Точнее, отделять себя от своей работы. Помните: клиент критикует не лично вас, а то решение, которое ему предложили. Отстранение поможет не только не принять на свой счет лишнее, но и взглянуть на свою работу глазами заказчика.

Смотреть глазами заказчика

Второй шаг вытекает из первого. Нужно помнить, что клиент все равно знает свой продукт лучше. Подумайте, возможно, вы и правда что-то упустили из виду, когда работали над текстом или дизайном.

Помнить о цели

Что для вас важно: согласовать свою работу или отстоять правоту? Наверняка, первый вариант. Чтобы договориться, можно задавать заказчику открытые вопросы. Это поможет получить от него больше информации и понять, какое решение нужно в итоге найти.

Показать профессионализм

Если вы сделали работу так, а не иначе, значит, на то есть причины. Конечно, вы учли правила, тренды и остальные детали. Но заказчик в этом может не разбираться. Отвечая на его критику, расскажите, почему предложили такое решение и как оно будет работать для достижения желаемого результата. Подкрепляйте все фактами и ссылками.