Системная статья про рабочие конфликтыМатериал ориентирован на HR, но все модели и алгоритмы помогут и тимлиду.
- Три вида конфликтов: эмоциональные, рациональные, манипулятивные
- Частые причины: атмосфера в команде, борьба за ресурсы, борьба за власть, некорректная обратная связь
- Модели поведения в конфликте: принуждение, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление
- Этапы решения: проверить на эмоции, внести конструктив, проанализировать причины, зафиксировать примирение
