Что делать, когда сотрудник не воспринимает обратную связь Пр | Teamlead Good Reads – тимлиды, архитектура, менеджмент людей и разработки

Что делать, когда сотрудник не воспринимает обратную связь

Представьте, что у вас есть сотрудник, на которого вам принесли обратную связь. Она довольно негативная. Люди жалуются, что ваш сотрудник пассивно-агрессивный и ведет себя снисходительно. Когда вы пытаетесь донести эту обратную связь, сотрудник отказывается ее признавать и встает в защитную позицию.

Вот, что советуют в таких ситуациях:

Вообще говоря, такой фидбэк выглядит довольно абстрактным. Перед тем, как приходить с ним к сотруднику, нужно собрать конкретные кейсы того, где и что пошло не так. Хороший менеджер закапываетсы в детали, а не просто передает жалобы.
Давая такой фидбэк, постарайтесь деперсонализировать его. Не называйте человека пассивно-агрессивным. Вместо этого лучше сказать что-то вроде "твои действия в этой ситуации были восприняты как пассивно-агрессивные".
Проявите эмпатию, и попробуйте покопать, какие конкретно эмоции в человеке вызывает эта обратная связь, и откуда именно эти эмоции берутся.

В комментах к треду на Реддите, конечно, какие-то очень кровожадные люди собрались. Каждый второй комментарий про то, что человеку надо написать PIP, а потом уволить. Как страшно жить то, а.