Вы чувствуете эту боль?... Боль от непонимания своего клиента | О фрилансе для бухгалтеров

Вы чувствуете эту боль?...

Боль от непонимания своего клиента.

Мы можем не знать свою целевую аудиторию и ее предпочтения или ОШИБАТЬСЯ по поводу целевой аудитории (пример условный, но встречающийся: думаем, что у нас покупают женщины от 25 до 40 лет, а выясняется, что товар интересен мужчинам, так как они дарят его своим женщинам).

И от этого страдает ваш бизнес: нет продаж, реклама не эффективна и прочее.

А теперь информация, в которой часто путаются!

Есть 2 крайне важных определения:
 - целевая аудитория.
- сегмент целевой аудитории.

Целевая аудитория - это все люди, которые потенциально готовы купить у вас товар или услугу.
А сегмент - это группа людей внутри вашей ЦА, имеющих одинаковую проблему и объединенных контекстом потребления.

Пример:
- Бизнес: продажа одежды для высоких девушек.
- Боль: высоким девушкам трудно найти одежду по росту.
- ЦА: высокие девушки ростом от 176 см.
- Сегмент 1: студентки 17-22 лет, одинокие.
- Сегмент 2: Мамочки 25-35 лет, недавно родили ребенка, хотят выглядеть - круто после родов.
- Сегмент 3: девушки 25-35 лет, одинокие, хотят найти парня.

Пример условный, но важно понять сам принцип.
Ведь как обычно работают? - “Мы продаем одежду для высоких, наш продукт нужен всем высоким девушкам”. И дальше начинается пальба по ВСЕЙ группе девушек, которые хотя бы примерно высокие.

А согласитесь - одежда для студентки 19 лет и для мамы 32 лет совсем разная нужна. У них разные интересы, потребности и КОНТЕКСТ ПОТРЕБЛЕНИЯ. И рекламные кампании надо разрабатывать под каждый сегмент.

В следующем напишу про составление портрета ЦА