Пишет мне на прошлой неделе владелец салона красоты, моя давня | Конверсия продаж

Пишет мне на прошлой неделе владелец салона красоты, моя давняя знакомая: "Мне нужно оценить как делают записи и продают админы в салоне по телефону новым клиентам по рекламе. Возможно составить скрипты допродаж. Мой мозг замылился за столько лет работы и по теме бьюти бизнеса перестал генерить идеи. Только со стороны если что то вижу беру себе"

Узнает, что и как ей нужно сделать: записи звонков в салоне не ведутся.

Уточняю, какой телефон: -Андроид? - Да. -Тогда просто нужно скачать приложение "ACR", выгрузить 20 целевых звонков на гугл-диск и направить мне.

Узнаю сегодня, как и что.

Анализировать нечего. Уволила двух администраторов, набирает новых.

Иногда достаточно просто начать слушать как работают сотрудники с клиентами для кардинальных мер. Впрочем, начинать лучше с создания условий для работы новым сотрудникам, чтобы было понятно - как им работать с клиентами.

Задаю ей вопрос: - Инструкция со скриптами и пояснениями как и что делать (то есть книга продаж) для администраторов у тебя прописана? Если нет - будут те же грабли.

Ответа от нее еще нет. Но я догадываюсь, каким он будет