Lamara.com

2022-01-25 17:11:12 Открыть/Комментировать

2022-01-24 14:34:58 Заключительная часть о системе сопровождения клиента " ".

Итак :
первая - звонок через два дня,
вторая - звонок через две недели,
следующий звонок, третья – через 2 месяца.

Кто-то может подумать , что это выглядит навязчиво, но только если вы сами этого на практике не делали! Потому что забота о клиенте- это внимание .

Также могут возразить те, кому достались навязчивые консультанты, которые не придерживаются данных сроков, но постоянно предлагают купить новый продукт

Однако , если делать звонки с заботой о клиенте (а так должны поступать все уважающие себя консультанты), то ваши звонки будут приняты на УРА, и ваши клиенты будут вам благодарны за заботу .

И вернемся к вашей клиентке, которую мы условно назвали Людмила.

Если Людмила тщательно за собой следит, и ежедневно пользуется нашим продуктом, то как минимум через 2 месяца у неё закончился тоник для лица.
Я вам рекомендую, просто спросите её: «Людмила, а тебе ничего не нужно приобрести дополнительно вот в этой системе?».

Если Людмила вам сказала, что ей ничего не нужно, то вы говорите: «Посмотри, пожалуйста, тоник. По идее он должен закончиться».

То есть через 2 месяца вы можете сделать следующую продажу , просто потому что вы знаете о том, что тоник у клиента закончился , а вместе с тоником предложить что-то еще дополнительно. Можно из этой серии, а может из тех новинок, которые к нам поступили.

Хочу вам напомнить: система " " – это система сопровождения клиента и она работает только у тех, кто ее применяет на практике

Было полезно - ставьте лайк А свои вопросы пишите в комментариях, или просто ставьте смайл, так я буду понимать, что материал вам понравился
.
P.S. В том случае, если Людмила говорит вам, что у неё тоник израсходован на половину , вы понимаете, что она нерегулярно за собой следит и у вас есть большое поле деятельности, вы можете с ней поговорить на эту тему. Открыть/Комментировать

2022-01-24 14:34:49 Открыть/Комментировать

2022-01-23 12:15:35 #ВоскреснаяПритча_Ламара

Молодая женщина пришла за советом к мудрецу . Она рассказала старцу как тяжело ей живется , какие трудности ей приходится преодолевать и спросила , как ей быть дальше

Вместо ответа мудрец налил воду в три одинаковых сосуда и поставил их на огонь Затем поочередно положил в них морковь и яйцо, а в третий сосуд насыпал кофе. Время спустя он поставил продукты на стол и налил кофе в чашку .

— Как думаешь, что изменилось? — спросил он у женщины
— Что тут непонятного, — пожала она плечами — яйцо и морковка сварились, а кофе в воде растворился.
— Так-то оно так, — сказал старец , — но это только поверхностный взгляд.

Если вникнуть в суть произошедшего поглубже, нетрудно заметить, что морковь , до того как ее подержали в кипятке, была твердой, а что мы видим сейчас? Она стала мягкой .

Напротив , яйцо , которое очень хрупкое и жидкое - стало твердым. Визуально они остались такими же, но изменили свою структуру под воздействием кипятка. То же происходит и с людьми.

Казалось бы, сильный человек, а под воздействием неблагоприятных обстоятельств может расклеиться, и наоборот, хрупкий и нежный может стать крепким и твердым.
— А причем тут кофе ? – поинтересовалась просительница

— Ну, это самое любопытное! Кофе абсолютно растворился в новой недружелюбной среде и поменял ее. Вместо простого кипятка мы имеем превосходный ароматный напиток

Есть такие люди — их, конечно, немного, но они не меняются в силу обстоятельств. Они меняют обстоятельства. Они меняют среду, в которую попадают, оборачивая ее во что-то новое и восхитительное


Друзья, а к какой категории людей относитесь вы - "морковь", "яйцо" или "кофе"? Как ваше окружение поменяло вас или вы его? Открыть/Комментировать

2022-01-23 12:15:31 Открыть/Комментировать

2022-01-21 23:24:57 Оглянуться не успели и вот уже подходит к концу первый месяц из двенадцати!

Мы все, конечно, любим отмечать праздники, а в январе отметили Новый Год , Рождество, Старый Новый Год …
А после праздников не так просто приступить к выполнению всего, что запланировали на год

Но цели поставлены, и если я хочу к лету получить результат, то работать надо начинать уже сейчас. Ведь известно, что сегодня мы пожинаем результаты того, что заложили 6-9 месяцев назад.

Важно помнить, что для достижения цели результативны регулярные действия, даже если не видишь сразу эффекта.

Так мы тренируем мышцу достижений и делаем, ежедневно, действия. Оттачиваем мастерство, а в результате обязательно сработает накопительный эффект.

Например, есть цель - закрыть Новый ранг. Значит нужно расписать сколько нужно провести встреч и бизнес-презентаций, подписать новичков. И ежедневно делаем эти шаги.

А если цель укрепить здоровье и улучшить гибкость суставов?

Тогда нужно каждый день, пусть понемногу, менять привычки в питании, включать, постепенно, физическую активность .

Сложно только начать.

Поэтому, я с удовольствием приглашаю вас на однодневный марафон, который намерена пройти 26 января с 19:00 мск

Марафон "Мое Новое Я" проводят сразу три специалиста:
диетолог, фитнес-тренер и косметолог- эстетист.

Как раз то, что нужно, после длинных новогодних праздников! Если Вам тоже откликается - присоединяйтесь.

Можно обучиться методике, которая увеличивает гибкость тела, а следовательно гибкость ума. Разобраться, есть дефицит витаминов и минералов в организме или нет. Поработать с техниками из фитнес-йоги, а это вернет свежесть и молодость коже лица, то, что всем нужно.

Кстати, марафон бесплатный и присоединится могут все.

Давайте вместе запустим процесс преображения уже сейчас, чтобы летом пожинать плоды.

Марафон состоится
26 января в 19:00 мск

Заниматься можно онлайн, из дома. Как результат, уже после этого марафона прекрасное самочувствие, много рабочих инструментов, которые можно практиковать самостоятельно и уверенность в том, что все получится!

Ссылка на марафон появиться в телеграмм- канале
https://t.me/slim_club

Добавляйтесь на канал Открыть/Комментировать

2022-01-21 23:24:52 Открыть/Комментировать

2022-01-20 11:06:39 10 заповедей Карла Сьюэлла о том, как надо работать с клиентами

1) Заставляйте клиентов возвращаться

Карл считает не то, сколько денег ему приносит один клиент за раз, а сколько он приносит ему за всю свою жизнь. В основе бизнеса Сьюэлла лежит мантра, согласно которой нужно спрашивать клиентов о том, чего они хотят, и давать им это снова и снова. Делайте клиентов постоянными. И вы выиграете.

2) Система, а не улыбки

Очень важно говорить «пожалуйста» и «спасибо» своим клиентам. Но это ничего не стоит, если при этом вы выполняете работу из рук вон плохо. Система, а не улыбки. Вот, что должно стоять в основе бизнеса.

3) Обещайте меньше, делайте больше

Многие предприниматели говорят, что нужно превосходить ожидания клиентов. К сожалению, в действительности это почти ничего не значит, если компания и так обещает слишком много. Но есть одна хитрость. Обещайте меньше, чем вы делаете. И тогда клиенты будут приятно удивлены.

4) Когда клиент о чем-то просит, ваш ответ всегда – «да»

Простое правило на словах, но не столь очевидное на практике.

5) Увольте ваших контролеров и весь департамент по работе с клиентами

Вам не нужны отдельные люди для работы с клиентами. Каждый сотрудник должен работать с ними.

6) Нет жалоб? Что-то не так

Жалобы – это нормально. Это очень важная для любой компании обратная связь, которая говорит вам о том, что надо улучшить. Если жалобы отсутствуют, то значит не все так хорошо, как вы думаете.

7) Измеряйте все

Все поддается измерению. И это нужно делать. Вы должны знать, какие ваши действия эффективны, а какие не оправдывают себя ни на йоту.

8) Зарплаты несправедливы

Платите сотрудникам как партнерам. Чем лучше он работает, тем больше получает. Все достаточно просто.

9) Будьте вежливы

Это помогает в трудных ситуациях с клиентами. И дает вам дополнительные баллы, когда все идет и так хорошо.

10) Бенчмаркинг

Забирайте лучшие идеи у конкурентов, а также компаний из других сфер деятельности. Даже если вы продаете машины, это не значит, что вы не можете взять лучшие идеи отеля на вооружение, адаптировав их под ваш бизнес.

Если понравилось - жми "нравится". Открыть/Комментировать

2022-01-20 11:06:18 Открыть/Комментировать

2022-01-20 11:06:14 Коллеги! Два предыдущих моих поста были посвящены работе с клиентами

Мы посвящаем этому вопросу такое внимание, потому что наша работа строится вокруг клиента.

Именно поэтому , я показала вам систему + +
И сегодня я продолжаю эту тему более глубоким анализом Открыть/Комментировать