2022-05-05 17:04:41
Клиенты против банков: зафиксирован
резкий рост жалоб граждан на кредитные организации. Предполагается, что эта тенденция будет усиливаться вместе с ростом просроченной задолженности и сокращения доходов населения.
В январе - марте текущего года в ЦБ поступило 94,9 тыс. жалоб, что на 38,1% больше, чем за I квартал 2021-го. В основном потребители жаловались на кредитные организации, рынок коллективных инвестиций, расчетные счета, вклады, банкоматы, а также МФО.
Вместе с тем, растет и число жалоб на действия взыскателей задолженностей. Подавляющее большинство заемщиков жалуется на нарушение правил взаимодействия (32%), психологическое давление (14%), раскрытие персональных данных (13%).
943 views14:04