Сложно руководить и не ошибаться. Но не понимать, в чем именно | KRUPKIN

Сложно руководить и не ошибаться. Но не понимать, в чем именно ошибаешься – намного хуже.

Друзья, выделил самые частые ошибки, которые допускают топ-менеджеры при управлении командой продаж:

Человек – первичный, система – вторична.
Это перекладывание ответственности за результаты на сотрудника. Даже самый лучший менеджер будет продавать малоэффективно, если попадет в хаотично работающую компанию. На первом месте – всегда система.

Отсутствие корпоративной культуры.
Правила и традиции создают атмосферу, которая помогает людям совместно двигаться к общей цели – благосостоянию компании. Глубоко убежден: без единых ценностей быстро распадается любой коллектив, особенно при форс-мажорных ситуациях.

Игнор планирования.
Не один раз встречал отделы продаж, работающие без плана. Такие отделы не просто существуют – они даже продают! Но не руководитель ведет за собой команду, а команда диктует руководителю свои правила. Как тогда контролировать, оценивать эффективность работы каждого сотрудника? Да никак!

Выборочный контроль.
Это как бы изредка заглядывать в свой кошелек или иногда проверять наличие бензина в баке. Крутой результат в конце месяца достигается только при регулярном менеджменте.

Управление пустым вместо твердого.
Постоянно говорю: всегда опирайтесь на твердое. Это мой принцип не только в бизнесе, но и по жизни.

Озвученный команде, но нигде не зафиксированный план работы – это пустое. Во-первых, не факт, что сотрудники правильно все поняли. Во-вторых, послушали-забыли-не выполнили. В-третьих, это самый короткий путь к конфликтам и нездоровой атмосфере в коллективе. В конце месяца менеджер не поймет, почему у него низкие бонусы, а руководитель – почему мало продаж.

Ошибаются все руководители, понимают факапы – некоторые, признают и исправляют – только самые лучшие топ-менеджеры. Ребят, будьте самыми лучшими