Как долго вы храните бумажные чеки? По данным Роспотребнадзо | Журнал про бизнес от Контур.Маркета

Как долго вы храните бумажные чеки?

По данным Роспотребнадзора, большинство покупателей оставляют их на кассе или сразу выбрасывают. А когда хотят вернуть товар в магазин, получают отказ, потому что не могут подтвердить покупку. Но есть и другие способы доказать факт оплаты. О них и напомнили наши эксперты.

Представим ситуацию …
Антон купил в подарок жене туфли, а чек сразу выбросил. Дома выяснилось, что обувь велика. На следующий день наш герой вернулся в магазин, чтобы вернуть туфли, но была смена другого продавца, который не согласился принять их без чека.
Верно ли поступил продавец?

Потеря чека — это не повод для отказа
Отказывать покупателю в возврате только из-за отсутствия кассового чека нельзя. Это подтверждает Закон о защите прав потребителей и Гражданский кодекс.

Все потому что покупатель может подтвердить оплату не только чеком. Роспотребнадзор описывает и другие способы.

Чем еще подтвердить покупку
— Выписка из банка с получателем платежа. Этот способ подходит для тех случаев, когда расплачивались безналом. А это значит, что подтвердить банковской выпиской можно и покупку в магазине у дома, и платеж в интернет-магазине.
— Отметки магазина в паспорте товара, инструкции по эксплуатации, гарантийном талоне и других документах, которые выдал продавец.

Чем еще подтвердить покупку
— Запись на скидочной карте покупателя, она должна отразится в личном кабинете пользователя.
— Поиск данных в базе магазина. Продавец может пойти навстречу и найти нужный чек в кассовой программе или в личном кабинете ОФД. Но он не обязан это делать.
— Показания тех, кто присутствовал во время покупки. Родственники или друзья могут выступить свидетелями.

Как хранить чеки в одном месте
До момента расчета покупатель может попросить прислать ему электронный чек на номер телефона или на email. И продавец обязан это сделать.

Электронные чеки не порвутся и не потеряются. Их можно хранить в специальном сервисе «Мои чеки онлайн», который разработала ФНС. Когда нужно будет вернуть товар достаточно показать электронный чек на экране смартфона.