Четыре основы доверия В своей книге «Скорость доверия» Стивен Кови пишет, что доверие складывается из четырех вещей:
1. Цельность. Если коротко, то это когда слова совпадают с действиями.
2. Намерения. Сложно доверять человеку, если мы не понимаем его мотивы. Мы должны понимать, зачем человек или организация делает то или иное действие.
3. Способности. Даже если у человека все слова совпадают с действиям, и мы не сомневаемся, что у него нет скрытых мотивов, все равно важна его компетентность. Ты не доверишь строить дом человеку, который этого не умеет, даже если он хороший и честный человек.
4. Результаты. Ну тут понятно, успешные результаты подтверждают способности и укрепляют доверие.
Если вы хотите, чтобы вам или вашей компании доверяли, нужно работать над этими четырьмя вещами.
