Как продавать без впаривания и получить постоянных клиентов М | Лена, у нас отмена!

Как продавать без впаривания и получить постоянных клиентов

Мои клиенты покупают у меня много-много раз и я почти не занимаюсь привлечением новой аудитории. Когда я делала вебинары, их покупали прям подряд. Я выходила в эфир и видела в чате знакомые имена ВСЕГДА.

Мой курс по вовлечённости 6 лет шёл раз в год и его покупали 2, 3, 4 раза. Приходили снова разогнать вовлечённость и узнать новые фишки. Приходили КО МНЕ.

Моё сообщество СТАЯ - оно вообще по подписке. Подписная модель заточена на постоянных клиентах, люди платят из месяца в месяц. Сообществу в июне 2 года. Больше половины у нас много месяцев, несколько человек выходили и вернулись, 7 человек в сообществе с самого первого дня. То есть они платят мне каждый месяц.

В чём секрет? В том, что я понимаю: после того, как клиент мне заплатил, моя работа не заканчивается, а наоборот - только начинается! Я думаю, как удержать клиента, что сделать, чтобы он захотел остаться со мной.

Я решила написать об этом, потому что бронирую помещение под ДР Стаи и очень интересно, как люди продают. В директе не отвечают вообще или отвечают по сто лет. После оплаты ты как будто становишься уже не очень интересна. И это как-то не мотивирует бронировать их второй раз.

Это неправильно. После оплаты клиенту ЕЩЁ СТРАШНЕЕ. Пока он не заплатил - он может просто уйти. А когда заплатил - он боится, что его развели и кинут. Поэтому нужно сделать так, чтобы ему было не страшно)

Самое простое - это, конечно, уведомление о покупке и какое-то письмо или даже серия писем. Ну и быть на связи в соцсетях в случае вопросов.

Интересно, какой у вас опыт. Что делаете вы, чтобы клиенты к вам возвращались?