Чтобы завоевать доверие клиентов, заботьтесь об их потребност | Книжная полка маркетолога
Чтобы завоевать доверие клиентов, заботьтесь об их потребностях
Вывод из книги #181| Бесплатно, практично, эффективно|
Автор книги «Психология продаж» Брайан Трейси пишет: Если вы хотите, чтобы клиент совершил покупку, то вам нужно обратить внимание на эмоциональное предвкушение.
Не имеет значения, насколько сильно вы заботитесь о своем продукте, сервисе или бренде — у клиента всегда будут оставаться сомнения. Для того, чтобы завоевать их доверие, вы должны показать им, что вы надежны, ответственны и поможете им сделать правильный выбор.
Предположим, что семья хочет собаку. Это большое решение для семьи и требует тщательного изучения пород собак и выбора той, которая устроит всю семью. Легко обучаемая и дружелюбная к детям собака, которая сможет проводить время одна дома, пока дети в школе, была бы лучшим вариантом.
Семья возлагает подбор собаки на продавца, веря, что он сделает свою работу великолепно. Демонстрируя вашу надежность и искренность, вы получаете их доверие и признательность, и они, несомненно, будут обращаться к вам за советом или рекомендовать вас своим друзьям в будущем.
Читай 99 франков, чтобы оставаться сильным маркетологом
