Что делать, если перед вами тролль, который задает вопросы со | Клевер

Что делать, если перед вами тролль, который задает вопросы со смещенным центром тяжести? Что это за вопросы, мы писали в предыдущем посте.

Разберем несколько техник:

Техника стены
Произнести в ответ фразу, которая необязательно отвечает на вопрос. Её задача — показать собеседнику или всей аудитории правильную, с вашей точки зрения, версию событий.

Например, на вопрос «Вы случайно попали на такой бесполезный тренинг?» можно ответить: «В этом сообществе серьезно подходят к созданию каждого тренинга».

Техника уклонения
Простейший вариант этой техники — игнорирование вопроса. Главное — уверенно себя вести. Если аудитория видит спикера, который контролирует ситуацию, в её глазах он победил. Например, на вопрос: «А вы всегда так скучно рассказываете или только сегодня?», можно ответить: «Есть ли вопросы?»

Техника переноса
К ней относится любой ответ, который переносит внимание аудитории на что-то другое, например, с помощью шутки. На прямое оскорбление «А вы всегда так скучно рассказываете или только сегодня?» можно ответить: «Сегодня я вообще сам не свой, но спасибо большое за ваш вопрос».

Такая техника — одна из самых удачных, потому что она разряжает обстановку и помогает демонстрировать контроль над ситуацией. Но она требует молниеносной реакции и умения импровизировать, поэтому ей сложно быстро обучиться.

В новом посте разобрали еще несколько техник детроллинга, вооружайтесь!