Почему факты важны не только для критики, но и для позитивного | Клевер

Почему факты важны не только для критики, но и для позитивного фидбека?

Часто бывает так: у коллеги во время обратной связи создается впечатление, что все положительные моменты проговариваются для галочки. Как будто говорящему просто нужно что-то сказать, чтобы уравновесить негатив.

Как правило, такой фидбек представляет собой общие слова: «В целом всё нормально, но вот пара моментов...», «в общем-то, мне всё понравилось». Когда это общие фразы, в то время как критика конкретная, позитивные моменты выглядят неестественно. Зачастую так и получается: их озвучивают, просто чтобы они были, потому что якобы такое правило.

Положительные моменты нужно искать не менее скрупулезно, чем негативные. Если грамотно выделить сильные стороны и искренне похвалить именно за них, это не будет выглядеть наигранно и поможет коллеге расти.

Поделитесь с собеседником, какие его качества, действия привели к успеху проекта, что именно было сделано хорошо.

«Ты молодец! В целом всё хорошо, коллеги со мной согласны. Нам всё нравится. Гораздо лучше справляешься с работой, крутые результаты!»

«Вижу, что качество твоего кода заметно улучшилось. Раньше нам требовалось 3-4 итерации, а теперь достаточно 1-2, чтобы ошибок не было. Работа идет гораздо проще и быстрее – видно, что ты растешь».