Инструмент «Безоценочность» «Когда мы о чём-то рассказываем, | Клевер

Инструмент «Безоценочность»

«Когда мы о чём-то рассказываем, получается некий компот из наших собственных мнений, гипотез и интерпретаций. Порой сквозь них бывает довольно трудно пробраться.

Рассмотрим стандартный для собеседования диалог:
– Почему вы решили к нам обратиться?
– Я хочу быть частью крутого проекта.

С одной стороны, такой ответ звучит приятно, но что это значит? У одного может быть своё представление о "крутости", а у другого человека – своё. "Интересно", "странно", "порядочно", "классно" – это оценки, которые человек даёт, исходя из своих проекций.

Поэтому я всегда следом задаю вопрос, например, "А круто – это как? Что это для тебя значит?" Когда человек начинает отвечать на подобные уточняющие вопросы, открываются интересные глубины, и ты уже можешь сверить его объяснения со своей картиной мира. Такие вопросы помогают понять, что человек на самом деле имел в виду.

Резюмируя: с помощью безоценочности вы уточняете истинное значение, казалось бы, понятных, но абстрактных слов.

– Это не эффективно!
– А «эффективно» – это как?
или
– У нас нет командного духа.
– А что такое «командный дух»?

Из доклада «Коучинговые инструменты в жизни руководителя» основателя школы менеджеров «Стратоплан» Александра Орлова на конференции EPAM ESCAPE.