По итогам апреля 2024 года спрос на ремонт смартфонов в России | На кухне у повара

По итогам апреля 2024 года спрос на ремонт смартфонов в России вырос на 26–30% в годовом исчислении, а на устройства от китайских вендоров — более чем в два раза. Свою роль в этой статистике сыграло удорожание всех девайсов, рост доли китайских смартфонов и большое количество подержанных устройств, которые граждане РФ активно закупали весь прошлый год. При этом эксперты отмечают, что чаще всего за ремонтом россияне обращаются к частным лицам, которые предлагают свои услуги через классифайды.

Возросший спрос на услуги ремонта смартфонов отмечают в сервисах объявлений и ремонта электроники. К примеру, в апреле 2024 года количество обращений по ремонту телефонов на «Авито» выросло на 30% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. При этом отмечается, что наибольший рост спроса на ремонт продемонстрировали владельцы устройств китайских вендоров, таких как Xiaomi, Honor, Huawei, Realme и Tecno.

Количество ремонтов устройств этих брендов выросло в 2,5 раза по сравнению с апрелем 2023 года. Также, по данным «Авито», по итогам апреля 2024 года количество предложений по ремонту китайских мобильных телефонов выросло вдвое по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Статистика свидетельствует, что:
- за ремонтом iPhone клиенты обращались чаще на 21% в марте 2024 года, нежели за аналогичный период прошлого года;
- количество обращений по ремонту устройств на Android увеличилось в два раза;
- всего спрос на ремонт смартфонов в сети Pedant.ru увеличился на 26% год к году.

Причина растущей популярности услуг по ремонту смартфонов может заключаться в том, что общий срок использования устройств растет, в том числе из-за удорожания новых моделей. За последний год стоимость iPhone увеличилась больше чем на 37%, при этом стоимость ремонта выросла меньше чем на 15%. Это обусловлено тем, что стоимость запчастей занимает не более 30% от общей стоимости ремонта.

Но эта тенденция не нова. Еще в 2022 году в России вырос спрос на услуги по ремонту бытовой техники и электроники:
- на «Юле» спрос на ремонт стиральных машин в начале IV квартала 2022-го по сравнению с январем этого же года вырос на 180%;
- спрос на ремонт посудомоечных машин вырос на 100%;
- на ремонт холодильников и телевизоров спрос вырос на 50%.

Ремонт сейчас может потребоваться подержанным телефонам, которые граждане активно скупали весь прошлый год. А цена новых смартфонов также заставляет относиться к ним бережнее:
- по итогам первого квартала рост продаж гаджетов в натуральном выражении составил всего 11%;
- в денежном выражении рост продаж значительно превысил увеличение реализации в натуральном выражении, составив 31%.

Ускоренный рост обращений за ремонтом китайских смартфонов объясним растущей массовостью и ценой этих устройств:
- по итогам первого квартала 2024 года в тройке лидеров по продажам в натуральном выражении оказались Realme, Samsung и Apple;
- в денежном выражении - на первом месте по-прежнему Apple;
- в пятерку лидеров вошли Xiaomi, Samsung, Tecno, а также Infinix, который за год нарастил долю продаж в 2 раза.

При этом роста спроса на ремонт у российских ритейлеров не наблюдается. По данным «Ситилинка», в их сети число обращений клиентов с гарантийным ремонтом в 2024 году, наоборот, уменьшилось в сравнении с 2023 годом. Однако, подобную услугу по ремонту электроники в начале 2024 года приняли решение запустить в «М.Видео-Эльдорадо».