Как подготовиться к тяжелому разговору?
Во-первых,
задумайтесь о результате разговора. Продумайте, какой результат будет для вас идеальным, какой приемлемым, а какой совершенно недопустимым. Держите в голове первые два и не допустите последний, даже если идеальный исход не будет достигнут.
Во-вторых,
поставьте себя на место вашего собеседника. Подумайте о его потенциальной реакции на ваши слова, о его мыслях и о том, как сделать так, чтобы беседа прошла лучше.
В-третьих,
смягчите тон разговора. Не следует с самого начала давить на слабые места собеседника, кричать, размахивать руками и гиперболизировать проблему. Если вы хотите поговорить, а не выплеснуть эмоции и покричать друг на друга, не начинайте разговор на повышенных тонах.
