Этапы конфликтов, споров и переговоров Полезная информация с | Хомич

Этапы конфликтов, споров и переговоров

Полезная информация с обучения.

Этап 1. Выиграть могут обе стороны: конфликт выявит проблемы, которые будут решены.
Этап 2. Выиграть может только одна сторона.
Этап 3. Обе стороны проигрывают.

Задача - остановиться на этапе 1, если не вышло - быть победителем этапа 2, и не дать зайти в этап 3.
Само знание такой логики позволяет вовремя останавливаться.