Эффект Голема и эффект Пигмалиона: ожидания формируют результа | Роман Катеринчик

Эффект Голема и эффект Пигмалиона: ожидания формируют результат

Могут ли ожидания руководителей влиять на результаты работы сотрудников? Абсолютно. Я всегда стараюсь поддерживать и хвалить свою команду, причем не только за проделанную работу и достижения, но и выражать свое внимание и доверие к их экспертности заранее. Вера в силы команды = мотивация команды.

Недавно узнал, существует т.н. эффект Голема — процесс, при котором руководители ожидают низкой производительности от сотрудника, вызывая то самое поведение, которое предсказывают.

Канадские исследователи пишут, что это проявляется в установлении руководителем нечетких целей и сроков, назначении рутинных задач, постоянном контроле. Они дают понять команде, что доверие к ним ограничено. Когда такие менеджеры видят низкую результативность команды, они могут усилить свой властный стиль управления.

Цикл продолжается и мы получаем:
— отсутствие у сотрудников уверенности в себе
— недоверие к начальству
— низкая производительность
— отсутствие поощрения за инициативу
— уход перспективных ребят

И наоборот, эффект Пигмалиона — повышенные ожидания к сотрудникам повышают их производительность, пишут в “Журнале о бизнесе и управлении”. Это склонность лидеров выражать к сотрудникам больше доверия, давать больше свободы и ответственности. Они тесно сотрудничают с командой в поисках решений проблем, а не просто рассказывать им, как все должно быть сделано.

Положительные эффекты очевидны:
— продуктивность сотрудников
— высокий уровень мотивации
— интеграция с целями компании
— уверенность сотрудников в себе
— больше инноваций в работе команды

Я уже писал как-то о том, как важно хвалить и замечать достижения своих сотрудников. Но полезно выражать и свою уверенность в их экспертности и скиллах. Вдохновляйте свою команду, верьте в них, и отдача с их стороны не заставит себя ждать.

А вы замечали, что положительные ожидания от вашей работы мотивируют и стимулируют показывать сверхрезультат?

@katerynchyk_live