Что делать, если мошенники увели деньги с кредитной карты Под | Адвокат по 115-ФЗ

Что делать, если мошенники увели деньги с кредитной карты

Подписчица обратилась за консультацией. #Вопрос:

Полгода назад брала автокредит в РГСБанке. Вместе с автокредитом выдали кредитную карту. Все это время карта лежала в конверте, активирована не была. Через полгода с этой кредитной карты (которой я даже ни разу не пользовалась, не активировала и даже не вытаскивала из конверта) украли деньги мошенники. Было 2 транзакции (оплата в интернет магазине) на общую сумму 250 тысяч рублей. Никаких смс и уведомлений не было, узнала случайно, когда зашла в приложение через 3 дня. Заявление в полицию подано, банк не идёт на встречу, требуют выплачивать. Что делать?

#Ответ:

Я вижу 3 варианта действий в этой ситуации.

1. Полиция
Необходимо подать заявление в полицию и периодически «пинать» сотрудников, заставляя их нормально делать свою работу. Обычно хорошим пинком является жалоба в прокуратуру.

2. Чарджбэк
Поскольку в этой ситуации мошенники не просто украли деньги с карты, а именно расплатились ей в интернет-магазине, есть хорошие шансы вернуть деньги при помощи чарджбэка. Если вдруг вы не знаете что это такое, вот тут статья - https://shupikov.com/chargeback, а вот тут шаблон заявления - https://t.me/Jurist/1161.

3. Суд
Если в РГСБанке такая система безопасности, которая позволяет мошенникам завладеть чужими деньгами, то это проблема банка, а не клиентов. Подаем иск в суд о признании кредитного договора незаключенным.

Все эти три направления нужно вести параллельно, в этом случае шансы на успех будут максимальными.

Из любой ситуации есть выход. Не бойтесь отстаивать свои права.

С уважением,
Юрист Евгений Шупиков