Если по первому принципу все понятно, там нам известна куча инструментов: Стандартизация Чек-листы Отчётность Шесть сигм Согласования Скрипты Инфоцыгани про них очень любят рассказывать. А вот про инструменты второго подхода известно меньше: Бирюзовое управление Agile ОКР Пьянка Что еще? 643 viewsedited 07:16