1. Внедрение регламентов начинается с соблюдения простых устны | Что сработало у Захарова

1. Внедрение регламентов начинается с соблюдения простых устных договорённостей в команде.

2. Если мы не можем соблюдать простые устные договорённости, регламенты нам не помогут.

3. Для точности формулировок в составлении устных договорённостей достаточно фиксировать их в общем чате в виде простого и понятного текста в стиле:

"Каждый вечер до 22:00 менеджер присылает отчет по форме: форма"

4. Как только этих договорённостей становится больше чем 4-5, мы консолидируем их в один или несколько документов - регламентов.

5. Необходимость в таком консолидированном документе возникает также в случае, когда мы выводим новых сотрудников. Для экономии времени на обучение мы выдаём им наш регламент.

6. После того, как наш документ или группа коротких документов превысила 7-10 регулируемых тем, мы упорядочиваем все в единую для конкретной должности инструкцию с набором рубрик.

7. Пример такой должностной инструкции я прикрепляю здесь:

Должностная инструкция клоузера / менеджера прямых продаж

8. В целях соблюдения коммерческой тайны я скрыл ряд контента (ссылок, изображений и пр) внутри документа, но он при этом не утратил своей ценности.

9. Вы можете использовать фрагменты этой должностной инструкции, адаптируя их к работе своих отделов.

@ivanza_kharov