Что сработало у Захарова

2022-07-07 15:06:31 Всем привет!

Хочу рассказать про телеграм-канал Алеси, с которой мы познакомились через сервис Random Coffee.

Small Business Talk — канал про то, как руководителю выстраивать работу в команде, эффективно выполнять задачи бизнеса, чувствовать себя уверенно и комфортно в своей роли, развиваться личностно и профессионально.

Алеся управляла онлайн-школой, два года работает наставником в Яндекс.Практикуме на курсах по маркетингу и менеджменту, консультирует руководителей и собственников бизнеса по управленческим вопросам. Ей точно есть чем поделиться

Вот несколько интересных статей из её канала:

Как давать развивающую обратную связь

Как руководителю пройти через кризис в компании

Кейс по коучингу топ-менеджера

Рекомендую подписаться! Открыть/Комментировать

2022-07-01 17:29:02 3 быстрых теста для предварительных выводов о новом сотруднике

1. Тест на системность

Попросите кандидата составить новую таблицу в Excel или Google Sheets. Ну или правильно заполнить какую-то из уже существующих.

Если вы увидите в готовом задании неполную или неверную логическую структуру столбцов и строк, разные по стилю и размеру шрифты, ориентацию где-то по центру, а где-то по левую сторону, то это скорее всего несистемный человек.

Рассчитывать на него в аналитической работе, работе с отчетностью, а также любой другой работе с большим объемом данных не стоит. Возможно, это хороший переговорщик, но ужасный трафик-менеджер или проджект.

2. Тест на ответственность

Дайте кандидату любое задание с коротким дедлайном, не позднее которого попросите предоставить подробный отчет (например, пусть отпишется вам в Телеграм до 16 часов). И не напоминайте ему об этом. При этом не детализируйте задачу, а просто дайте общий фреймворк.

Если кандидат пишет раньше, уточняя детали, а потом делает все в срок, то это первый признак ответственного подхода.

Если отчет вам прислали в 16:03 или позднее, а работа выполнена не лучшим образом, то стоит подумать и как минимум дополнительно проверить кандидата через другое более важное задание. Вполне вероятно, что с ответственностью тут беда.

3. Тест на вовлеченность

Есть такой тип людей, которые любят пропадать. То у них телефон сломался, то они были очень заняты, то еще что-то.

В условиях удаленной работы такая особенность характера у сотрудника может сильно тормозить процессы компании, а где-то даже наносить ей вред.

Проверить человека на низкую вовлеченность можно уже в первые дни работы. Во-первых, у таких людей часто скрыт статус последнего посещения в Telegram или WhatsApp. Во-вторых, такой кандидат часто может оставлять прочитанные сообщения без ответа. Ну и в-третьих, человек часто просто выпадает из переписки на несколько часов без предупреждения и веской причины.

Будьте внимательны, когда нанимаете такого ассистента, проджекта или руководителя. Этот недостаток может убить для вас все остальные его достоинства.

***

Эти тесты я сформулировал на основе собственной HR-практики и часто применял интуитивно. Так что этот пост отчасти - моя первая рефлексия на эту тему.

@ivanza_kharov Открыть/Комментировать

2022-06-28 15:40:04 Обязанности вторичны

Я всегда оказываюсь в некотором ступоре, когда кандидат спрашивает меня о своих обязанностях.

Автоматический ответ в моей голове:

«Да хрен знает какие обязанности. Могу лишь сказать, что мне в итоге нужно от этой должности»

Перечисление обязанностей обычно заканчивается тем, что есть ещё какая-то обязанность, о которой мы забыли. Ну и в этом случае естественно начинается разговор про «мы не договаривались, что это надо делать»

Что же тогда первично при формировании новой должности и последующем найме?

Продукт должности (ценный конечный продукт)

Простыми словами, это та измеримая и понятная единица результата, производимая сотрудником.

Что это может быть?

1. Для трафик-менеджера это качественная заявка по минимальной цене.

2. Для менеджера по продажам это сделка, заключённая в рамках плановых конверсии и среднего чека.

3. Для швеи это швейное изделие, изготовленное в соотвествии со стандартом компании и вовремя.

***

Вообще продукт должности может быть сформулирован по-разному.

Вместо конкретной единицы результата вы можете использовать суммарное достижение плановых показателей за период.

Это может выглядеть так:

1. Выполненный план продаж по выручке с конверсией не ниже n % и среднему чеку от n рублей.

2. Выполненный план по количеству заявок при средней стоимости заявки не дороже n рублей.

И так далее…

***

Так что обязанности, на мой взгляд, вторичны, а продукт должности первичен.

@ivanza_kharov Открыть/Комментировать

2022-06-25 18:00:03 Рубрика «Любопытно». Выпуск 5

1. Читаем очень ценную для меня заметку про идею стартапа от предпринимателя с международным опытом.

2. Удивляемся тому, куда двигаются технологии Метаверс и как это связано с методом «Тренировки без усилий», а также обретением сверхспособностей.

3. Вспоминаем мой материал про расчёт прибыли вебинарной воронки.

4. Принимаем решение, нужна ли нам платная подписка на Telegram Premium.

5. Увеличиваем конверсию своих воронок за счёт 5 формул продающих текстов.

@ivanza_kharov #любопытно Открыть/Комментировать

2022-06-22 20:12:47 Про талантливых людей

Я не очень люблю разговоры про гениев, под которых нужно подстраиваться, если честно.

С другой стороны, это вопрос подхода. Способность найти подход к сложному человеку и достать из него результат - это важный навык для руководителя или проджекта.

В сухом остатке работа с любым сотрудником может протекать по 2 сценариям:

1. Мы договариваемся о цели. Если ты ее выполнишь сам, можешь вообще делать что хочешь, работать сколько хочешь и не ходить на совещания.

Цель выполняется в таком режиме?

Если да, продолжаем.

Если нет… [переход к сценарию 2]

2. Показывай, что делаешь. Приходи на все собрания. Выполняй задачи, которые ставит перед тобой руководитель. Живи как все и получай поддержку и помощь.

Не хочешь или не можешь так? Нам нужно расстаться

***

Другого нам не дано. Не может талантливый нападающий не выполнять план тренера на игру.

Синхронность командным усилиям у среднего сотрудника даст больше эффекта, чем вспышки временного сверхрезультата у талантливого, но недисциплинированного сотрудника.

@ivanza_kharov Открыть/Комментировать

2022-06-18 13:10:02 Что сработало у Захарова pinned a photo Открыть/Комментировать

2022-06-17 18:08:19 1. Внедрение регламентов начинается с соблюдения простых устных договорённостей в команде.

2. Если мы не можем соблюдать простые устные договорённости, регламенты нам не помогут.

3. Для точности формулировок в составлении устных договорённостей достаточно фиксировать их в общем чате в виде простого и понятного текста в стиле:

"Каждый вечер до 22:00 менеджер присылает отчет по форме: форма"

4. Как только этих договорённостей становится больше чем 4-5, мы консолидируем их в один или несколько документов - регламентов.

5. Необходимость в таком консолидированном документе возникает также в случае, когда мы выводим новых сотрудников. Для экономии времени на обучение мы выдаём им наш регламент.

6. После того, как наш документ или группа коротких документов превысила 7-10 регулируемых тем, мы упорядочиваем все в единую для конкретной должности инструкцию с набором рубрик.

7. Пример такой должностной инструкции я прикрепляю здесь:

Должностная инструкция клоузера / менеджера прямых продаж

8. В целях соблюдения коммерческой тайны я скрыл ряд контента (ссылок, изображений и пр) внутри документа, но он при этом не утратил своей ценности.

9. Вы можете использовать фрагменты этой должностной инструкции, адаптируя их к работе своих отделов.

@ivanza_kharov Открыть/Комментировать

2022-06-17 18:07:56 Почему регламенты не работают

В отношении должностных инструкций и регламентов я обычно встречаю 2 позиции:

1. "Они не нужны, потому что они не работают. Никто их не читает"

2. "Они все у нас есть в 30 томах. Сделаны суперподрядчиками (скопированы у лучших)"

В обоих случаях реальная ситуация чаще всего развивается по своим законам, то есть сотрудники ведут себя не так, как того хочет собственник или топ-менеджер.

Ниже я изложу свой взгляд на эту проблему

@ivanza_kharov Открыть/Комментировать

2022-06-15 20:13:34 Фальшивое ощущение ценного

Когда мы ищем ценный образовательный контент, нам всегда хочется чего-то эдакого.

«Зачем вы льёте эту воду, это же понятно и очевидно» - говорит нам опытный ученик.

Только один из секретов состоит в том, что работает то, что не всегда штырит. А штырит порой то, что не всегда работает.

Инсайт не подразумевает под собой того, что он соответствует истине. Это просто удовольствие от возникновения новой нейронной связи, которая никак не связана с законами природы.

Другое дело, что инсайты создают мотивацию, но это уже совсем другая история :)

@ivanza_kharov Открыть/Комментировать

2022-06-11 18:38:47 Рубрика «Любопытно». Выпуск 4

1. Не усложняйте. Все, что должно сработать, сработает без лишних заморочек и технических нагромождений.

2. Изучаем 5 базовых правил хорошего дизайна на Skillbox.

3. Узнаем о том, что Телеграм скоро введет Премиум-подписку, прямо от Павла Дурова.

4. На пальцах изучаем строение нервной ткани, чтобы лучше понимать, как работает наш мозг.

5. Смотрим рекомендуемое мной малоизвестное интервью с Артемом Овечкиным, основателем IT-сервиса Wikium, сети стриптиз-клубов и еще ряда крутых проектов.

@ivanza_kharov #любопытно Открыть/Комментировать