The IT in Finance

2023-03-06 19:00:42 ​​ РКН предлагает сократить сбор персональных данных онлайн-сервисами

Роскомнадзор готовит законопроект о внесении изменений в Закон о персональных данных. Ведомство намерено гармонизировать правила, регулирующие сбор персональных данных онлайн-сервисами и заключение с ними пользовательских соглашений.

Реформы должны помочь сократить случаи неоправданного сбора и обработки персональных данных и свести к минимуму риски утечки данных.

Среди предложений - то, что автоматическое согласие на обработку персональных данных будет запрещено в пользовательском соглашении с момента доступа к сайту.

Анастасия Федорова, руководитель консалтингового подразделения K2, рассказала, что сейчас каждая компания использует свою собственную форму согласия, что не запрещено законом. Организации сами определяют объем персональных данных, в которых они нуждаются, и часто собирают слишком много данных, добавил он. Открыть/Комментировать

2023-03-06 16:01:22 ​​ "Абсолют Банк завершил проект по развертыванию платформы контакт-центра Naumen.

"Абсолют Банк завершил проект по развертыванию платформы Naumen Contact Center для многоканального контакт-центра.

Использование нового решения позволило увеличить среднюю скорость отклика на входящие звонки клиентов на 15-25 процентов и сократить время обработки звонков.

Платформа также позволяет использовать автоматизированные сервисы в режиме IVR без участия оператора.

Для мониторинга качества работы колл-центра были подготовлены отчеты, показывающие общее количество звонков, полученных оператором, оценки, данные клиентами, и долю проблем, отмеченных как решенные. Отчеты содержат ссылки на аудиозаписи бесед.

Для обеспечения высокого уровня надежности платформа контакт-центра была развернута географически избыточно в двух центрах обработки данных. Открыть/Комментировать

2023-03-06 13:20:49 ​​ ВТБ построил цифровой бэк-офис

Банк ВТБ завершил программу трансформации своего бэк-офиса. В результате производительность бэк-офиса возросла в 2,5 раза, а уровень STP для операций - доля автоматизированной обработки - вырос до 99 процентов. Расходы на операционную поддержку были сокращены более чем на 20%.

ВТБ запустил OpsNext в апреле 2020 года. благодаря внедрению технологических инициатив и крупномасштабной автоматизации эксплуатационные расходы были снижены более чем на 20%. Кроме того, совокупные операционные расходы на денежные средства и логистику за три года были сокращены на 1,9 млрд рублей.

Количество ручных транзакций, связанных с вводом и передачей данных, сократилось на 90%, что положительно сказалось на скорости и качестве обслуживания клиентов ВТБ во всех сегментах.

Собственная платформа банка RPA (автоматизация роботизированных процессов) является одним из стандартных инструментов автоматизации, который позволил банку быстро создать и внедрить более 200 "цифровых сотрудников" для 56 операционных процедур.

Программные роботы помогли автоматизировать процессы и послужили промежуточным шагом, необходимым для перехода на новую архитектуру. Сегодня бэк-офис внедряет целевые ИТ-решения следующего поколения.

В частности, банк разработал и внедрил собственную платформу управления рабочей нагрузкой с возможностями планирования задач и распознавания документов, полностью заменив зарубежное программное обеспечение. Открыть/Комментировать

2023-03-05 19:01:20 ​​ Цифровые сервисы Почта Банка станут доступны клиентам приложения «Почта России»

Почта банк и Почта России активно развивают проект по интеграции мобильных сервисов. Все онлайн-сервисы и продукты банка будут доступны в обновленном мобильном приложении Почты.

Проект был запущен в июне прошлого года, и сейчас идет поэтапное внедрение функциональности. К концу этого года цифровые сервисы и продукты банка будут доступны всем пользователям приложения "Почта России". Сказал вице-президент Почта банка и руководитель отдела информационных технологий Иван Карпов.

Обновленное мобильное приложение Почты позволяет организовать все продукты банка: открыть счет, внести депозит, оформить виртуальную карту, подать заявку на кредит, воспользоваться услугой самозанятости и многое другое.

Все клиенты Почты России могут немедленно и бесплатно открыть виртуальную карту "Мир" или две виртуальные двойные карты - "МИР" и UnionPay с одним балансом, чтобы удобно и быстро совершать покупки как в России, так и за рубежом. Открыть/Комментировать

2023-03-05 16:01:00 ​​ Сбербанк тестирует выдачу потребительского кредита через колл-центр

Как только клиент подал заявку на получение кредита через оператора, он должен подтвердить заявку текстовым сообщением.

Об этом сообщила журналистам Елена Левина, руководитель отдела обслуживания клиентов Сбербанка.

Клиенты могут подать заявку на получение потребительского кредита через оператора колл-центра. Затем клиент должен подтвердить заявку с помощью SMS. Если заявка одобрена, клиент должен еще раз подтвердить получение кредита в Сбербанк Онлайн. Открыть/Комментировать

2023-03-05 12:26:30 ​​ Совет Федерации предложил разработать приложение для оплаты счетов за коммунальные услуги

Необходимо разработать мобильное приложение для оплаты коммунальных услуг, чтобы россияне могли расплачиваться онлайн, заявил заместитель главы комитета Совета Федерации по региональной политике Дмитрий Кузьмин.

По словам сенатора, цифровая трансформация является одной из национальных целей развития страны и ключевым приоритетом для строительной отрасли. Это должно помочь увеличить темпы строительства. Открыть/Комментировать

2023-03-04 19:01:29 ​​ ВТБ определил наиболее цифровые регионы России

ВТБ определил наиболее активные регионы с точки зрения использования цифровых сервисов: Ямал и Ненецкий автономный округ по доле онлайн-пользователей ВТБ, а также Воронежская, Новосибирская и Самарская области по доле онлайн-кредитов, которые превышают среднероссийский показатель более чем в 1,5 раза.

Ямало-Ненецкий автономный округ занимает первое место по использованию онлайн-каналов ВТБ для ежедневных транзакций: ими пользуется 81% всех онлайн-клиентов ВТБ. В Мурманской и Тюменской областях, а также в Ханты-Мансийском автономном округе-Югре - 80%, Якутии - 79% и чуть более 70% в целом по России. Большинство из этих районов географически удалены, поэтому для их жителей онлайн-канал является наиболее удобным способом связи с банком.

Быстрее всего "ВТБ Онлайн" рос в Воронежской области (+19% в годовом исчислении). В регионе Мордва количество клиентов банка по удаленным каналам увеличилось на 18%, в Новосибирской и Орловской областях - на 12% и в Самарской области - на 11%, что превышает общероссийские показатели (более 5%).

Воронежская, Новосибирская и Самарская области лидировали в России по доле потребительских кредитов, выданных ВТБ онлайн, на их долю приходилось 85% всех выданных кредитов. Хабаровский край занял четвертое место (84 %), а Свердловская область - пятое (77 %).

Жители Ярославской области, Чувашии и Московской области являются наиболее активными пользователями удаленных каналов сбережений: они открывают около 90 процентов вкладов и сберегательных счетов онлайн. В Забайкальском крае и Республике Марий Эл этот показатель составляет более 87%, а в целом по России - 81%. Открыть/Комментировать

2023-03-04 16:01:09 ​​ MKБ выпускает первую в России банковскую гарантию в цифровом юане с использованием блокчейна

Московский кредитный банк (МКБ) предоставил первую цифровую банковскую гарантию в китайской валюте на сумму более 100 000 000 юаней. Мероприятие проводилось на блокчейн-платформе Мастерчейн.

Преимущество цифровой банковской гарантии заключается в том, что получателю не нужно ждать бумажной версии или обращаться в банк с отдельным запросом для подтверждения подлинности выданного документа. Полная банковская гарантия, согласованная всеми тремя сторонами, появляется в системе на блокчейн-платформе Мастерчейн. Его нельзя подделать или потерять.

Предоставленная банковская гарантия составляет юани, поскольку контракты импортера привязаны к китайской валюте. Если оплата по гарантии произведена, поставщик получит рубли по обменному курсу, согласованному сторонами. Открыть/Комментировать

2023-03-04 11:33:36 ​​ Около 30 процентов ипотечных кредитов РСХБ выдаются через платформу "Свое жилье".

Россельхозбанк активно развивает собственную экосистему цифровых платформ Свое. Например, платформа "Свое жилье", где вы можете найти подходящую недвижимость и подать заявку на ипотеку, равномерно интегрирована в основной бизнес банка: более 30% всех ипотечных кредитов оформляются через эту платформу.

Платформа "Свое жилье" предлагает множество удобных функций, одной из наиболее важных из которых является совершение ипотечных сделок полностью онлайн с использованием расширенного сертификата квалифицированной электронной подписи.

РСХБ стал первым российским банком, интегрировавшимся в приложение "Госключ". Получение сертификата и создание электронной подписи в Госключ бесплатно. Новая опция упрощает получение кредита и заключение любых договоров, необходимых для покупки жилья, а также позволяет клиенту использовать приобретенную электронную подпись для обработки других документов в будущем. Открыть/Комментировать

2023-03-03 19:01:37 ​​Центральный банк обещает запустить программу лояльности СБП

Центральный банк планирует запустить программу лояльности для системы экспресс-платежей. По словам Ольги Скоробогатовой, первого заместителя председателя Центрального банка, программа будет создана "по просьбе банков и клиентов".

Скоробогатова уточнила, что центральный банк в течение шести месяцев внесет конкретные предложения о том, как будет выглядеть программа. Он сказал, что программы лояльности в настоящее время существуют только для карт, и за рубежом нет прецедентов для аналогичных инициатив для высокоскоростных платежных систем на других платформах. Открыть/Комментировать