Безжалостная Ильяхова

2021-06-02 13:01:59 Мой стиль работы и главное правило моей жизни

Строить грандиозные планы, раздувать щеки, шаркать ножкой.

Берешь, делаешь, выпускаешь, постепенно улучшаешь то, что сделал. Открыть/Комментировать

2021-06-02 12:58:24 А еще не надо писать огромные письма-рассылки, восхваляя свои заслуги и перечисляя всех, кто к этому причастен. Правда, наймите уже редактора. Открыть/Комментировать

2021-06-02 12:57:23 Мой непрошенный совет компаниям: найдите себе скриптологов, которые мыслят в мире клиента, понимают про полезное действие. В этом еще помогают качественные редакторы: работают в связке с командой и помогают написать нормальные скрипты. Открыть/Комментировать

2021-06-02 12:55:26 Фокус на клиенте, а не на себе

Замечаю, что у многих компаний фокус на себе вместо клиента. Например, звонит мне некий банк и начинает:

— Ирина Сергеевна, у нас с вами был как-то инцидент, и я звоню. чтобы прояснить ситуацию и решить...

Господи, я вообще не помню, что за инцидент. Видимо, что очень давно. У меня куча дел, работы, мыслей. Но банк считает, что он самый важный и что я сижу и только и думаю о каком-то там инциденте.

— Какой инцидент?
— Ирина Сергеевна, помните в чате...

То есть мне опять надо напрягать мозг, вот уже прошло 5 минут ненужного мне звонка. Я начинаю закипать.

— Я не помню ничего, почему вы не можете четко сказать?
— Ирина Сергеевна, ну помните, вы еще были недовольны нашими условиями...

В общем, кто-то очень неумелый научил этого оператора расшаркиваться, либезить, почаще называть имя-фамилию, но при этом не научил, что надо быть в мире клиента.

Нормальный разговор:
— напомнить, что случилось и рассказать о цели звонка (цель может быть только одна — помочь решить какую-то проблему)
— рассказать, как эта проблема будет решена
— возможно, что-то предложить, например дополнительный лимит на вывод денег или что-то другое.

Всё, не надо шаркать ногами. Надо или решать проблемы или молчать. А все эти извинения и лесть — полная ерунда.

У меня даже пост есть про то, как не надо заглядывать в глаза: https://irinausichenko.ru/blog/all/smile/ Открыть/Комментировать

2021-05-30 09:33:59 А это вторая часть кейса «Бизнес-секретов» — редпроцессы, внутренняя кухня и немного дистрибуции.

Много примеров, но никаких полных документов и редполитик. У каждого издания свои процессы и редполитики — копировать их вредно, ну просто не заработают: https://irinausichenko.ru/blog/all/secrets-part-2/ Открыть/Комментировать

2021-05-29 14:19:10 Кейс «Бизнес-секретов»: запуск медиа за 2 месяца. Часть 1

В августе 2020 года у Аси Челован появилась идея запустить в Тинькофф Бизнесе свой блог о бизнесе. Через 2 месяца блог был запущен, и с первого дня в нем выходило по статье в день.

В двух частях рассказываю о том, как это было.

Что тут главное:

У нас были цели бизнеса, а не цели запустить идеальное медиа. Поэтому мы не дрожали над мелочами, а запустили блог, он начал работать, а потом мы его постоянно дорабатывали на бою.

Все получается, если есть системность. Ася такой системный руководитель и издатель: не ставит грандиозные планы, не распыляется, а видит цель и показывает, как к ней двигаться. Не переобувается на ходу и не фантазирует. Редакции было легко подхватить такой план и действовать. Очень повезет всем, кто попадет в команду Аси — в любой проект, который она делает.

Шаблонизация ускоряет работу. Везде, где можно сделать шаблон и гайд для людей, надо их делать.

Нужна крутая и слаженная команда. У нас уже полтора года к тому времени работала продуктовая редакция, на основе нее мы строили редакцию «Бизнес-секреты». Мне удалось собрать очень крутых ребят: они все по-настоящему умеют работать.

Во второй части будет про редпроцессы и немного о дистрибуции.

https://irinausichenko.ru/blog/all/secrets-part-1/ Открыть/Комментировать

2021-05-22 14:02:40 Помните, в начале 2000-х была крутая пропагандиская песня о глупеньком-глупеньком Педро и о тяжелой судьбе его самого и его потомства.

Написала такую же про редполитику, только в прозе и без сторителлинга: https://irinausichenko.ru/blog/all/stop-redpolitik-stop/ Открыть/Комментировать

2021-05-18 17:46:22 Можно ждать вдохновения или пробовать избавиться от страха чистого листа. Но есть подход, который помогает решить любую редакторскую задачу без всего этого. Он работает для любой темы: хоть про логистику, хоть про молокоотсосы.

Мой курс на SKILLCUP продолжает пополняться новыми уроками: как получить проект и зарабатывать на текстах, как построить работу в проекте, нужно ли портфолио.

По промокоду ILYAHOVA дополнительная скидка — 15%: https://www.skillcup.ru/courses/ilyahova Открыть/Комментировать

2021-05-08 14:04:17 Собрала подборку своих материалов о работе редакторов, переговорах, ошибках и все такое: https://irinausichenko.ru/blog/all/guide/ Открыть/Комментировать

2021-05-06 15:57:38 Рассказываю о «Кинжале»: что это, зачем, как работает, в чём фишка. https://maximilyahov.ru/blog/all/le-kinzhal/ Открыть/Комментировать