Как мы упоминали ранее, с помощью Битрикс24 можно не только настроить CRM-воронку, вести бизнес или проводить встречи, но и решать другие, порой не самые очевидные вопросы. Но что делать, если штатные возможности системы не подразумевают того или иного инструмента? На помощь придёт команда разработчиков ПУСК!
К нам обратился клиент с проблемой: «
Сотрудники игнорируют предупреждения о дубликате номера при заведении контакта, который уже есть в базе Битрикс». Это усложняло работу с CRM.
Мы решили вопрос следующим образом: с помощью доработки
ввели запрет на создание контакта с одним и тем же номером. При этом формат записи телефонного кода не важен: будь то +7, +8, 7 или 8.
Также доработка не позволяет заводить одинаковые номера разных типов, среди которых: рабочий, мобильный или факс.
При попытке менеджера завести дубликат, в базе контактов будет отображаться следующая ошибка:
Создание контакта невозможно! Контакт с таким номером уже существует в базе.
Заказать доработку: clck.ru/rbbu9
#crm #битрикс24
