![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
![]()
Лето - низкий сезон в образовании.
Хорошая погода, каникулы, отпуска, дачи, шашлыки…
Я и сам планирую отпуск в конце июля. Ну а пока занимаюсь маркетинговой стратегией дальнейшего роста школы.
И моя любимая часть в этой работе - изучение отзывов наших студентов.
Во-первых, отзывы предоставляют прекрасную возможность для улучшения наших продуктов. Студенты делятся своими мнениями и опытом, честно указывая на плюсы и минусы. И если что-то не очень не нравится, то 1 звезда и «разнос» обеспечены.
Благодаря отзывам можно обнаружить проблемы, о которых даже не подозревал.
А хорошие отзывы - приятно читать. Это подтверждение того, что мы все делаем правильно.
Во-вторых, отзывы способствуют созданию доверия среди новых клиентов. Перед покупкой товара или услуги люди обычно читают отзывы, чтобы убедиться в качестве и надежности предлагаемого продукта. Чем больше положительных отзывов, тем больше вероятность, что клиенты выберут именно нашу школу. Отзывы выступают своего рода рекомендацией от других студентов, что значительно повышает шансы на привлечение новых клиентов. Поэтому мы стимулируем студентов оставлять отзывы прямо в соц сетях по хэштегу #интерраотзыв.
Конечно, не обходится и без резко негативных комментариев. В нашей работе тоже случаются ошибки. Благо, мы берём на себя ответственность и все решаем за свой счет.
Маркетплейсы, сайты, сервисы - приучили нас к тому, что перед покупкой можно почитать отзывы и принять окончательное решение. Этот тренд называется - уберизация (от сервиса такси Убер) , о нем я узнал в 2016 году. Ставьте реакцию , напишу еще один пост про это)
В итоге, отзывы становятся мощным инструментом, который не только способствуют росту продаж, но и помогают определить дальнейшую работу - стратегию развития, изменение продукта, корректировку информации и тд.
За 6 лет мы накопили более 50000 (пятидесяти тысяч) отзывов, а средняя оценка - 4,91 из 5
Кстати, в честь 6-летия школы - мы готовим для вас ценные подарки и скоро расскажем о них)
Как к отзывам относитесь? Читаете?)
