Понимание конфликта Понятие 'конфликт' ассоциируется с чем- | In Team We Trust
Понимание конфликта
Понятие "конфликт" ассоциируется с чем-то негативным. Для многих людей кажется чем-то, чего хочется избежать. Однако для меня конфликты - это динамический ресурс, который задает развитие для любой команды и организации. Для этого необходимо научиться использовать подходящие стратегии и уметь создать здоровую конфликтную среду. Конструктивные стратегии создают инновации, импульс и изменения. Среда предотвращает и улаживает ненужные конфликты и способствует конструктивным разногласиям.
Что такое конфликт?
Конфликт можно определить как: "несоответствие, которое порождает напряженность в людях и между ними". Расхождения или несоответствие часто относятся к рабочим моментам (объект конфликта). Напряженность же относится к вашему собственному внутреннему состоянию и отношению к вовлеченным в конфликт сторонами. Опыт того, когда возникает ли конфликт, является индивидуальным. Конкретный вызов или потенциальная конфликтная ситуация может восприниматься совершенно по-разному у разных людей и, следовательно, по-разному влиять на человека и его поведение. К конфликту всегда следует относиться серьезно, даже если его переживает только одна из сторон. То, как мы принимаем и относимся к конфликтам, имеет непосредственное значение для их разрешения.
Чем может характеризоваться среда? В первую очередь доверием, возможностью и способностью принимать с уважением разные мнения. Это означает наличие общих рамок понимания и принятия конфликтов и способов их разрешения. Чем выше степень доверия, тем больше безопасности для человека в плане выражения своего мнения и внесения альтернативных предложений.
Разногласия могут создавать положительную энергию, если границы безопасны. Как уже говорилось, степень переживаемого конфликта индивидуальна. Одни тяжело переносят разногласия, других они вдохновляют или мотивируют. Другими словами, у нас есть свой индивидуальный "предел провокации", когда мы воспринимаем конфликт как деструктивный или конструктивный. В групповом или командном контексте главная задача - создать осознанность об общем пределе провокации группы (Точку Невозврата). С помощью этого можно развить доверие и безопасность, которые переводят точку невозврата в конструктивное поле с созданием пространства для любых разногласий.
Больше материалов и инструментов по построению доверия через конфликты на нашем ближайшем тренинге.
