2021-11-30 13:02:01
Статистика ЦБ по страхованию жизни за последние четыре года не внушает оптимизма. Если коротко: все нехорошо, а где хорошо — скоро станет плохо.
Страхование жизни служит драйвером рынка, помогая компаниям наращивать объемы сборов. За 9 месяцев 2021 «жизнь» прибавила 51,9% к прошлогодней базе и выросла в деньгах до 103,1 млрд рублей. Прирост есть как в нише рискового страхования (от несчастных случаев и болезней), так и в инвестиционных программах (ИСЖ и НСЖ). Несмотря на красоту цифр, ситуация не сулит игрокам рынка ничего долгосрочно хорошего.
Рисковое страхование жизни — кредитное и куплено клиентами условно-добровольно. А выплаты по инвестиционным страховкам на деле выглядят копеечными. Чтобы получить свои 3–4% средней доходности страхователю нужно оценить плюсы и минусы всех предложений, разобраться в УК страховщиков, собрать мониторинг показателей по годам. Клиенты, которые умеют так анализировать рынок, скорее будут инвестировать на бирже через ИИС, чем покупать ИСЖ. Для остального большинства, не обладающего нужным уровнем финграмотности, программы ИСЖ и НСЖ остаются источником разочарований: хотели 5%, а получили 0,5%.
Число жалоб клиентов на «жизнь» растет, как и доля отказов страховщиков (уже более 40%). Люди теряют интерес и доверие, компании несут репутационные риски (часто, незаслуженно), финомбудсмены разгребают вал жалоб, ЦБ вынужден официально оправдываться. В плюсе здесь только банки, работающие как агентский канал. Надо что-то решать!
Регулятор взялся решать проблему некачественной «жизни» на всех уровнях: от создания нового корпуса требований к страховщикам до корректировки списка исключений по отдельным полисам. Пока такие меры напоминают одновременный бег во все стороны и вызывают беспокойство. Но ЦБ в роли «решателя» проблем уже не раз показал себя с лучшей стороны. Есть надежда, что в страховании жизни у него тоже все получится
1.0K views10:02
И
