2023-02-20 14:30:34
На днях общался с начинающим продактом, который попросил совета для решения следующей проблемы:
“У CPO большой опыт в электронной коммерции, но нулевой в SaaS. CEO постоянно требует новые функции без анализа проблем клиентов, и у нас даже нет программного обеспечения для аналитики продукта, чтобы проводить исследования клиентов и продукта (безумие). Создается впечатление, что мы находимся на фабрике функций, где главное получить новую функцию. Когда я пытаюсь поговорить с CPO о проблемах, он говорит, что я слишком академичен. Посоветуй, как изменить их менталитет? Отличным началом было бы убедить их сделать стратегию продукта.”
Как же это знакомо…
У CPO и CEO наверняка есть свои аргументы, типа “не тронь то, что работает”, “ты лучше поучи жену щи варить” и прочее, не зная деталей процессов и продукта сложно судить, но раз есть вопрос , то нужен и ответ.
“
Папы этого ответ помещаю в книжке” (В. Маяковский)
Убедить опытных коллег изменить мнение непростая задача. Браться за нее стоит только в том случае, если нравится компания и продукт. Получится, будет хорошая история для будущей карьеры. А если все так плохо, и хочется развиваться как продакту можно сменить работу, НО... никто не гарантирует, что в новой компании не возникнут те же проблемы. К сожалению, такая ситуация - не редкость.
Несколько идей о том, можно предпринять:
1)
"MVP": начать можно с небольших изменений. Когда-то я был в похожей ситуации, прочитал умную книгу, зарядился идей, но руководитель скептически на это отреагировал. Я предложил сделать пилотный проект на группе, которой я руководил, через 3 месяца мы вместе посмотрели результаты, увидели, что это работает и чуть позже масштабировали новые практики на весь отдел.
2)
"Создай убедительную аргументацию": Соберите данные и доказательства, подтверждающие необходимость проведения исследований клиентов и разработки стратегии продукта. Нужно показать, как стратегия продукта поможет достичь целей быстрее. Тут возможно как с курильщиками, каждый из них знает, что курение зло, и наверняка CPO тоже знает, что то как он управляет продуктом не очень правильно, но вот чего-то не хватает, что бы начать жить по другому. Собранная аргументация может и ему помочь разговаривать с CEO.
3)
"Попробуй организовать обучение": вы по разному понимаете существующую проблему, если, к примеру, все продакты (в идеале вместе с CEO) сходят на обучение по продуктовой стратегии, где опытные тренеры расскажут о том почему это важно, то это значительно упростит внедрение изменений. Я по такому же сценарию сходил на обучение с CTO, мы друг друга начали понимать с полуслова, а с ним это было важно, так как он немногословный
4)
"Будь настойчив": Перемены займут много времени, нужно быть готовым проявить настойчивость. Тут не нужно далеко ходить за примерами, крупные РФ корпорации уже много лет трансформируются, внедряют продуктовые фреймворки, и им еще много чего нужно сделать.
5)
"Постарайся найти кого-то, кто тебя поддержит": Возможно, вам будет легче убедить своих коллег, если заручиться поддержкой других заинтересованных сторон, например, маркетинга или продаж. Другие продакты тоже наверняка видят проблемы. Тут главное быть осторожным, чтобы это не превратилось в какие-нибудь корпоративные игры. Я, например, в одной компании нашел себе союзника из блока HR, прочитал стратегию, увидел, что у нас куча совпадающих целей и вместе нам было проще убедить остальных, в том, что действовать нужно так.
p.s. Советы на самом деле получились универсальные)
90 views11:30
I
