Получи случайную криптовалюту за регистрацию!

Давеча обнаружила недалеко от дома уютный мини-маркет. Знаете, | In Service We Trust 👩🏻‍💻

Давеча обнаружила недалеко от дома уютный мини-маркет. Знаете, из серии небольших магазинов, куда можно выскочить в тапках докупить молоко и соль. Я, правда, хожу туда не в тапках. Мне топать минут 10, не хватало еще чтоб кто-то на мои розовые тапули позарился.

В первый мой визит меня удивило, что все сотрудники магазина здороваются с каждым покупателем. Искренне, знаете, с улыбкой.
Когда я подошла к кассе, кассир меня выбила из автопилота вопросом “Пакетик у вас есть?”.

Мы же все привыкли слышать “Пакет нужен?”. И стандартное “Да” или “Нет”, в случае изменения вопроса, приводит совсем не к тому результату, который ожидаешь.

Когда я пришла в третий раз, кассир и консультант меня встретили с таким радушием, будто мы с ними уже лет 5 хорошие друзья.

Но совсем меня поразила кассир, когда я выбирала вино. Ну как выбирала. Смотрела какая этикетка мне симпатичнее и где написано Совиньон. Вы же тоже так выбираете?

- Помочь вам с выбором? – голос позади
- Та я уже присмотрела, спасибо. Ищу белое сухое.
- Вот это хорошее, нейтральное – советует кассир.
- Не, мне такое, покислее что-то.

А дальше следовала ненавязчивая история о том, что вина Испании немного слаще вин Франции потому что…. (Тут честно признаюсь, что я не все поняла и была немного в шоке, поэтому передать всю историю не могу).

Важно отметить, что я абсолютно не чувствовала навязчивости или давления. Все происходило в формате светской беседы.

Эта история про атмосферу. От кассира до сотрудника склада, который как-то выходил в зал, все ведут себя одинаково радушно. И эту атмосферу клиент очень хорошо чувствует, хотя создать такой коллектив задача не из простых.

Что еще интересно: если уже создан костяк такого коллектива, то масштабировать его будет проще, чем превратить угрюмых людей в приветливых и заботливых. Угрюмый просто сам не приживется в такой атмосфере.

А забота и радушие нам сейчас очень нужны. И такие магазины и коллективы хочется поддерживать еще больше.