​​Не ждали? А я вернулась. Немного пропала с радаров, простите | In Service We Trust 👩🏻‍💻

​​Не ждали? А я вернулась.
Немного пропала с радаров, простите, много всякого произошло.

Если вкратце, то я ушла со своей позиции руководителя поддержки в компании, где прожила почти 6 лет. Не проработала, а именно прожила.

Это было непросто, но какие прогрессы бывают комфортными?

Пользуясь случаем, передаю привет бывшим коллегам и службе заботы Lalafo. Имейте ввиду, все равно, я могу писать вам. Под именем любого Хикмета или Зигизмунда могу скрываться я. Ведите себя хорошо

Куда ушла? А в консалтинг. Но сейчас не об этом.Вернемся к кейсам.

Что делать, если у вас магазин в Instagram и вашего клиента зовут «Япростосмотрю»?

Предложите что-то, чего не предлагают другие.

Так сделал магазин сумок на днях.
Во-первых, после моего «Спасибо», они не забыли про меня и вернулись спросить чокак. Для магазина в инсте это не такой уж и частый случай.
Похоже, что нормально ведут базу.

Во-вторых, просто спросить о решении недостаточно. Надо обработать возражения и сомнения. Понятно, что при покупке сумки онлайн, есть сомнения в качестве. Чтобы развеять их, магазин предлагает отправить образцы кожи.

Как по мне, хороший кейс.
Давайте разберем ваши и вместе придумаем, как бы могли вы заинтересовать и вернуть клиента? Опишите свой случай, придумаем, что бы вы могли предложить.