Сегодня знакомый предприниматель задал такой вопрос : У меня | Инновации. PRO «Что и Как»

Сегодня знакомый предприниматель задал такой вопрос : У меня компания по производству медицинских приборов. Мы и так производим инновационный продукт (к тому же запатентованный) и строим свой бренд вокруг «научных доказательств». Как практически, нам поможет то, что вы называете “Экономикой опыта»?

Можно выделить 7 Запоминающихся впечатлений (Experiences) у клиента, на которые компания может повлиять:
• Экспертиза ;
• Доверие ;
• Последовательность в том что компания говорит и делает ;
• Понимание проблемы клиента ;
• Фокус на проблеме клиента (дайте мне не то, что я прошу, а то, что мне нужно);
• Забота о клиенте (готовность пройти дальше, если клиенту нужно) .

Ответ: Если, помимо качества вашего инновационного продукта и научных доказательств, вы сможете создать у клиента Запоминающиеся впечатления по всем 7 пунктам (а для этого нужно приложить усилия: обучать команду, находить примеры из практики, формулировать Причину (Purpose), усиливать внутренние и внешние коммуникации), тогда к своему продукту вы добавите то, что клиент запомнит о вашей компании и почему к вам вернётся!

Это уже называется Лояльность