Почему не стоит использовать Telegram для рабочих задач? 1. | Риск менеджмент
Почему не стоит использовать Telegram для рабочих задач?
1. Коммуникация с командой
Telegram идеально подходит для обмена файлами или “пушинга” – когда надо срочно что-то спросить, уточнить, напомнить. Но он точно не подходит для общения команды, которой помимо диалога нужна структура и понимание, где диалог начался, а где закончился, и к какому итоговому решению пришли.
2. Задачи и статусы
Начнем с того, что ставить задачи мало кто умеет, а находясь в Telegram, где все обсуждают всё, поставить задачу так, чтобы она была понятна и принята в работу, становится еще сложнее. И если рабочую коммуникацию ещё как-то можно оставить внутри Telegram, заранее обговорив все тонкости, то вот работу с задачами точно нужно переносить в другое поле.
3. Продажи и CRM
Ещё одна рабочая область, которую часто используют наряду с корпоративными чатами – это продажи. Менеджеры собираются в отдельном чате, туда же присылаются заявки, которые разбираются по очереди. Самый большой минус подобной организации процесса в его непрозрачности – сложно отследить, какая работа была проведена с клиентом, сколько клиентов сейчас в работе у менеджера и каков количественный и качественный результат работы. Поэтому рабочий инструмент должен содержать в себе CRM.
4. Документы и инструкции
Внутри Telegram нет возможности оформить единое хранилище для текстовых документов, поэтому многие пользуются Google Документами и присылают ссылки в чаты. Проблема в том, что найти нужную ссылку бывает проблематично и занимает много времени, и зачастую приходится просить коллег о помощи.
БОНУС ДНЯ: взгляни на IT под другим углом
