#service #немецкийязык В связи с интенсивным ростом швейцарс | HR[хаб]200

#service #немецкийязык

В связи с интенсивным ростом швейцарской компании Prime Ventures AG , приглашаем Директора службы поддержки клиентов / клиентского сервиса

Зп готовы обсуждать с итоговым кандидатом: вилка от 200 т.р.

Основные задачи:
• Обеспечить удовлетворенность клиентов, организовать лучший клиентский сервис;
• Внедрять и обеспечить выполнение KPI: FRT, ART и др;
• Обеспечить высокий рейтинг интернет - магазинов;
• Разработать и внедрить автоматизированные процессы/системы;
• Выстроить эффективное взаимодействие с отделом продаж и поставок, складом, отдела аналитики, фин службой;
• Проанализировать все точки взаимодействия с клиентом, предложить усовершенствования / внедрить / проанализировать результат.
Наши ожидания от кандидата:
• Высшее образование;
• Опыт выстраивания и управления службой поддержки клиентов от 3х лет обязательно;
• Свободное владение немецким языком (английский - уверенный уровень), опыт учебы или работы в Германии;
• Опыт разработки и внедрения показателей эффективности;
• Готовность быть на связи в нерабочее время по срочным вопросам;
• Понимание сути и специфики электронной коммерции;
• Работа на результат, коммуникабельность, гибкость мышления.
Мы предлагаем:
• Полностью удаленный формат работы из любой точки мира;
• Работу в европейской компании с демократической системой управления;
• Достойный уровень заработной платы;
• Стабильная оплата в евро;
• Дружная и сплоченная команда профессионалов;
• Полный рабочий день пн-пт с 08 до 17 по времени Берлина (сб, вс – выходные);
• Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней в году;
• Онлайн - корпоративные мероприятия;
• Современные принципы менеджмента.

Сотрудничество с нами — это отличная возможность самореализации, профессионального роста и развития в европейской компании!

По всем вопросам: anna.bogdanova@prime-ventures.ch
Telegram 79883999848 bogdanova_a_v