Марк Кукушкин, вице-президент Академии Социальных Технологий, | HRbazaar

Марк Кукушкин, вице-президент Академии Социальных Технологий, корпоративный антрополог, практик развития, акционер компаний Тренинг-Бутик и Best T&D Group.

Коммуникационное поле организации в кризис

Под коммуникационным полем организации мы будем понимать всю совокупность коммуникаций во внутреннем контуре организации (внешний контур – коммуникация с клиентами, партнерами, СМИ, властью и обществом) во всех измерениях и векторах. В вертикальном измерении и векторе «сверху вниз» (нисходящая коммуникация) – информирование компании управленческой командой. В векторе «снизу вверх» (восходящая коммуникация): каким образом сотрудники могут получать ответы на собственные вопросы, как построена система организационной «обратной связи». Плюс все измерения горизонтальной и диагональной коммуникации: взаимодействие между подразделениями и сотрудниками. Включая в это поле всю совокупность микро-коммуникативных взаимодействий, в том числе взаимодействие в диадах руководитель-сотрудник.

Проблема, с которой сталкивается любая организация в кризис, в ситуации внешних испытаний – разорванность коммуникационного поля по всем вышеуказанным векторам: привычные каналы перестают работать. Используя метафору коммуникативных труб, можно сказать, что в коммуникационном поле организации возникают засоры и течи. Подробнее: https://hrbazaar.ru/articles/chistit-truby-ili-kak-vosstanovit-kommunikaczionnoe-pole-organizaczii/