В гостях у Hrbaazar, Кирилл Забугин, Управляющий партнер компа | HRbazaar

В гостях у Hrbaazar, Кирилл Забугин, Управляющий партнер компаний EVERYCO, DOOR Russia, CX Russia:

Тема, на которой я хочу остановиться: как действительно услышать своих клиентов и улучшить клиентский сервис. Когда я говорю, что работой с клиентами я занимаюсь с 1992 года меня спрашивают: «Ты 30 лет этим занимаешься?!», – я отвечаю: «Да», – «Расскажи тогда как ты начинал».

Начинал я официантом, работая учился. Чем лучше я обслуживал клиентов, тем больше я получал чаевых. За полгода я купил автомобиль «Жигули». Мне было приятно. Я понял, что если ты улучшаешь клиентский сервис, он приносит не только радость и удовлетворения от проделанной работы, но и весьма ощутимо влияет на доход. Полная версия статьи: https://hrbazaar.ru/articles/chto-neobhodimo-chtoby-po-nastoyashhemu-uslyshat-klientov/