Измерение рентабельности инвестиций (ROI) в вовлеченность сотр | HR-аналитика

Измерение рентабельности инвестиций (ROI) в вовлеченность сотрудников: практическое руководство – очередной гайд от команды Эрика ван Вулпен.
Но гайд из серии, если совсем мягко, то попсы.
Gallup провела метаанализ 339 исследований, охвативших 230 организаций из 73 стран в 49 различных отраслях. Вывод: работодатели, занимающие наивысший квартиль в опросах вовлеченности сотрудников имели лучшие результаты в бизнесе.
Это очень странный аргумент. Здесь авторы произвольно выстраивают причину и следствие. Логика якобы такая: если компания вовлеченная, то и результаты бизнеса растут. А кто сказал, что не наоборот? Может быть команда вовлеченная, если бизнес результаты высокие? А еще точнее даже так: сотрудники ставят в опросах высокие оценки по вовлеченности, если у компании хорошие результаты. Поэтому я и называю статью попсовой.

Гораздо более интересный результат (но и значительно сложный с т.з. понимания) получила компания Culture Amp

Окупаемость инвестиций (ROI) в вовлечённость персонала и корпоративную культуру

Если кратко, то исследователи смотрели вовлеченность и результаты не год в год, а с разрывом в год (вовлеченность в 2017 году, а рост стоимости бизнеса в 2018). И хотя вопросы остаются, но этот подход выглядит более симпатичным.
Напомню также, что это исследование компании, известной нам по статье

20 вопросов опроса вовлеченности сотрудников, которые вы должны задать

Но сегодня хочется акцент на ROI, а не на вовлеченности.
Автор Форбс так себе видит 2023 год

2023 – год ROI - окупаемости инвестиций на рабочем месте – чувак верит, что теперь – когда как бы кризис на дворе, когда бюджеты ограничены – бизнес будет спрашивать с HR отчета за каждую потраченную копейку (в инвалюте), и это заставит HR считать отдачу. Блажен, кто верует...

Но есть еще другая крайняя позиция. Алек Левенсон вообще разбирается

Почему ROI терпит неудачу при оценке человеческого потенциала и HR
И как вывод предлагает в принципе отказаться от измерения ROI. Если не углубляться в доказательства, то вспомните, сколько было обсуждений ROI обучения, модели Киркпатрика, и сколько реальных кейсов в итоге мы имеем? Но там еще все глубже – модель ROI слишком проста для нашего сложного Мира, слишком много факторов, которые мы не сможем учесть в расчете отдачи.
Вот такая у нас серьезная ROIная пятница получилась.