Эмоциональное выгорание представляет собой серьезную угрозу дл | Елена Витчак | проф_HR
Эмоциональное выгорание представляет собой серьезную угрозу для финансовых результатов компании. Профилактика эмоционального выгорания включает в себя снижение уровня профессионального стресса вместе с повышением вовлеченности работников. Вот несколько способов добиться и того, и другого.
Повышайте уровень психологического комфорта. Если на работе сотрудники чувствуют угрозу, невозможно создать доверительную атмосферу в команде, а без этого невозможны инновации и сотрудничество. Во-первых, ставьте сотрудникам ясные цели. Во-вторых, нужно следить за тем, чтобы каждый сотрудник понимал, что его мнение учитывается и для вас это важно. В-третьих, рабочая обстановка должна стимулировать, но при этом быть безопасной. Ваши сотрудники должны знать, что неудача — это нормально.
Устраивайте регулярные перерывы в течение рабочего дня. Мозг человека способен на сосредоточенную работу в течение 90—120 минут; затем ему нужна передышка. Физическая активность и отдых от умственной работы дадут вашим сотрудникам возможность всегда работать продуктивно.
Поощряйте использование закрытых пространств для выполнения сложных задач, требующих концентрации внимания. Если у вас нет закрытых кабинетов и пространств, где сотрудники могут уединиться для сосредоточенной работы или отдыха, можно использовать таблички с надписью «Не беспокоить» или ставить в календарь «тихие часы».
Расставляйте границы между личным и рабочим временем. Распределенным командам порой приходится работать в «нерабочие» часы. Чтобы избежать такой ситуации, установите четкие правила и следуйте им. Отправляйте рабочие письма и совершайте рабочие звонки в нерабочее время только в случае дел чрезвычайной важности.
Разрабатывайте гибкую политику труда. Можно установить индивидуальные рабочие графики с учетом личных обстоятельств работников. Проведите встречи с каждым сотрудником, выясните ситуацию и помогите настроить рабочий график тем, кто испытывает трудности в выстраивании баланса между работой и личной жизнью.
Стремитесь к прозрачности. Если члены вашей команды не знают, как их работа связана с краткосрочными и долгосрочными целями компании, они теряют продуктивность и испытывают стресс — особенно в ситуации неопределенности. Одна из ваших задач — помочь им увидеть целостную картину, осознать свою роль в достижении компанией своих целей.
Следите за тем, чтобы сотрудники были на своем месте. Если ваши сотрудники выполняют работу через силу, конечно, они гораздо меньше вовлечены в процесс. Чтобы способности и таланты сотрудников соответствовали предъявляемым к их должности требованиям и профессиональным обязанностям, вам необходимо постоянно быть с ними на связи.
Предоставляйте как можно больше автономности. По возможности давайте команде возможность самостоятельно определять, как управлять своими проектами. Если сотрудники сами могут определять, какие задачи выполнять и сколько времени им уделять, это снижает риск сильного выгорания на 43%.
Выражайте заинтересованность в карьерном росте и развитии сотрудника. Не держите специалистов при себе. Дайте им шанс двигаться вперед, если это необходимо для их карьеры. Ваша заинтересованность в их росте укрепит доверие между вами.
Создайте культуру признания достижений. Публичное признание усердной работы и вклада сотрудников в общее дело снижает уровень стресса и внушает чувство принадлежности.
Повышайте степень вовлеченности через ощущение осмысленности. Когда работники видят реальное значение и результат своего труда, смысл обретают даже рутинные задачи. Помогите своей команде понять ценности, покажите им то влияние, которое оказывает их работа на компанию, на другие отделы, на общество в целом.
Материал подготовлен на основе статьи Наталии Пеарт в HBR Россия «11 шагов, которые спасут от выгорания». Другие материалы об управлении персоналом вы всегда можете найти на нашем сайте.
